——关于惠普信息产品集团（PSG）战略转型策略的相关说明

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石琳
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    北京时间2011年8月19日，惠普公司在其第三季度财务会议上表示，公司董事会已经授权为惠普信息产品集团（PSG）探求战略性转型的可能。

    鉴于以上PSG战略转型策略，同时针对目前外界对我们未来发展的关注和相关讨论，我们在此再次重申,转型是为了我们在未来新兴市场的更好发展，其目的是为了维持和提升我们PC在全球的领导地位。同时，惠普仍将竭力履行对长期支持和信任我们的客户、渠道合作伙伴的庄严承诺：

• 惠普仍将继续致力于促进PC业务的健康发展。我们会继续研发和生产创新及令人瞩目的产品，这一计划并未改变，我们仍将致力于保持在全球PC 业务的领先地位。
• 此次战略转型旨在进一步提升信息产品集团的产品和服务灵活性、创新能力和响应能力。
• 同时，无论PC业务最终的结构形式如何，我们都将继续本着以客户为先的原则, 履行我们对客户的长期服务及不懈承诺, 以兑现惠普金牌服务所秉承的丰富内涵。

为此，我们重点阐明以下几点：

• 服务不变：惠普致力于服务我们的客户，并履行所有的保修义务；
• 责任不变：无论PSG未来归属权如何，我们的PC产品及服务所随附的保修条款都将兑现；
• 承诺不变：惠普承诺，将继续提供产品、服务及支持，以不断提升客户满意度。

    目前，惠普 PSG业务遍及全球170多个国家，营业额近400亿美元，约占惠普全球总收入的三分之一。是世界上最大的PC厂商并拥有全球第一的市场份额和收益率。惠普管理着全球最大的PC产业链，并为客户提供行业领先的全球和本土支持，平均每秒出售两台PC。在未来，惠普对于用户的承诺不会发生改变。我们将一如既往地努力为用户提供最好的产品和服务体验。

    感谢您对于惠普长期以来的支持和信任。作为一家负责任的企业，惠普始终致力于与客户及合作伙伴建立持久关系，以实现对用户的承诺。

    请您继续信赖惠普和关注PSG未来的发展。

来自惠普高层管理团队和惠普金牌服务团队的声音：

惠普高层管理团队

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惠普全球副总裁、中国（含香港地区）惠普信息产品集团总经理张永利表示，“此次战略转型旨在致力于促进PC业务的健康发展。我们也将继续坚定地支持我们的渠道合作伙伴和兑现我们对客户的长期承诺。我们有信心，也有能力，实现我们的既定目标，同时我们也希望得到来自媒体和客户更多的信任和支持。”

惠普销售团队

惠普的未来取决于我们满足并超越客户的期待程度。我们的销售团队从来没有像现在这样的斗志昂扬。我们将用行动向您证明：惠普拥有您最可信赖的人才、最一流的产品和最优质的服务。

惠普金牌服务团队

“依托可靠的产品质量、严格的服务规范、全方位的购买体验以及便捷化、人性化、个性化和专业化的金牌服务，惠普实现了为用户大打造穿于产品完整生命周期的全面客户体验。在未来，我们的服务一如既往，我们的承诺矢志不渝。”

来自惠普各大代理商的声音：

神州数码

渠道合作伙伴是惠普组织结构的延伸，在PC业务中发挥着至关重要的战略性作用。作为惠普最大的渠道战略合作伙伴，我们坚信惠普能够在未来的战略转型中把握好持续前进的方向和多变的市场机遇，我们将继续与惠普一道并肩携手，精诚合作，这一点不会有任何改变。

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王培暖

神州数码（中国）有限公司 副总裁

                  商用战略本部 总裁 

京东

京东与惠普所组建的创新渠道合作模式，不会因为此次惠普PSG业务策略转型有所动摇。相反，我们看到，惠普正在通过这种方式 ，进一步强调其将如何集中各部门力量推动实现客户价值最大化，实现PC产业中领军者这一既定目标。我们对惠普评估信息产品集团（PSG）的战略可能性持乐观态度，同时对惠普PC业务的未来充满信心。

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刘强东

京东商城董事局主席兼首席执行官

国美

消费者和客户始终是惠普不可放弃的宝贵财富。在未来的过渡时期，我们将继续助力惠普的PC 业务，共同饯行惠普将满足客户在PSG所有产品和解决方案的现有需求，实现其为客户提供卓越支持和竭诚服务的长期承诺。惠普PSG业务的战略转型是为了其在未来新兴市场的更好发展，我们将与惠普一起共创更加辉煌的明天。

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牟贵先

国美电器副总裁

今明

惠普电脑始终“以用户为中心”,布局坚持“往下走”和“到西部去“的渠道拓展策略。通过与惠普总部的及时密切沟通，作为二级渠道合作伙伴，我们已被告知，即使是在PSG业务未来战略转型的过渡时期，惠普渠道下沉的政策不会改变，惠普电脑仍将加速区域拓展的步伐，加速布局未来，这无疑是给我们注入了强心剂。

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徐俊民

上海今明科技有限公司总经理