第六章管理出真知

★一万年太久只争朝夕

★信息管理之妙

★虚拟经营不虚拟

★营销管理—决胜终端

★穿越人事风暴

★突破战略迷局

第六章管理出真知

也许，在外行人看来，美特的经营也许并没有什么奇特之处，掐头去尾，不要组织生产，也不要做市场营销，只要做好品牌管理，做好上下游的组织工作，就可以日进斗金了。但是，不要忘了，虚拟经营建立在卓越的管理基础之上，离开了管理打造的坚强基石，所谓的虚拟经营便成了一纸空文。很多类似的企业来了去了，美邦一直坚持了下来，虽然如同许多成长型企业一样，也经历了一番波澜起伏的过程。

一万年太久只争朝夕

认真做事、实在做人，这是周成建一直恪守的生活工作原则。无论做事做人，他都力求简单，这也符合他农民出身的秉性。做企业，他始终在休闲服装行业打拼，不象别人盲目去搞多元化经营；做人，他保持低调态度，很少像一些企业家那样热衷参与各种社交活动，扮演意见领袖，除了跑步和看时事新闻，几乎没有别的业余爱好。

　　“做企业要静心，耐得住寂寞”，他曾经对外人说过，“只有心静下来，才能洞察到大事小事，才有可能耐得住寂寞，才有可能思考和发现问题，才有可能不断去捕捉机会。”

　　因为这个怪异性格，他与许多看似很热门的行业绝缘。在前几年房地产热的时候，很多浙江服装企业都按捺不住投身房地产领域，有一些捞到好处的人回过头来不断鼓动他加入，但周成建一直保持谨慎态度，他告诫自己和部下要耐得住寂寞，“远大目标，务实眼前，每天把简单的事情做好才是最不容易的”。

　　不过，这并不代表周成建就没有犯过错误，他也坦承美特曾经走过一些冤枉路。美特斯邦威品牌现在定位于18到25岁的群体，但以前曾一度有过界定不清的群体定位，比如经营40岁以上消费者的服饰等，这些在现在，都被他称为不成熟的表现。

　　“如果那时候能够像今天目标这么明确、清晰的话，所有的力量聚焦在一起，那么今天有可能发展得更好。当时的竞争环境，和现在不一样，不过过去的已经过去，你无法去假设，只能假设未来。如果未来不去犯过去犯过的错误，如果我们能很科学地捕捉市场的机会，我相信美特斯邦威未来能实现我们的目标。”周的这番话体现了一个具有雄才伟略企业家的气度。

　　跑步是周成建不多的爱好之一，因为长期坚持跑步，周成建对此颇有一些心得体会，他认为，企业成长应当遵循一种跑步哲学。

　　周把坚持六年跑步的锻炼经历和公司的成长过程做了一个有意思的比较：在创业时期是一种短跑，百米跑要求的是最快的速度；企业十年后进入成长期，开始行走，步伐要力求稳健；再接下来就好比马拉松赛，需要耐力的支持。这样才有可能坚持到最后，企业也是一样，当发展到一定阶段以后，就需要做好跑马拉松的准备，只有这样，才能把企业做得更好。

　　和许多企业家一样，作为创业家的周成建在带领企业进入成长期之后，也意识到知识的不足，他去读EMBA，在学习的过程中他深深意识到这个问题，并将毕业论文课题定在这个话题上，通过跑步运动与企业成长管理的关系进行分析，结合自己的经历，理论联系实际，深入进行阐释。

　　学习和思考是辛苦的，但是也有收获。曾经有一阵，周成建去减肥，把体重从168斤却降到了138斤左右，那么这30斤是什么？不是脂肪，而是包袱或者是慵懒的心态。在企业长大的过程中。肯定有很多不合理的东西，这些需要抽丝剥茧地剔除掉。通过注入好的，切除坏的，才能保证机体更加健康。这不仅是对人体，对企业也是一样的道理。

　　周认为，自己身上还有不少脂肪是不合理的，除了每天的运动外，还要改变自己的饮食习惯和生活方式，吸收适量的营养，剔除不好的脂肪，持续地促进自己的健康。这和企业的健康是一样的。

　　服装就应该像面包一样生产。这是周成建2006年参观Inditex集团（ZARA母公司）后，得出的一个朴素结论。象面包一样生产服装意味着简化生产流程，既不需要种田制造面粉，也不需要自己去出卖面包。

　　早在1995年，周成建就注意到工厂原有的生产方式很难在短时间内扩大规模，于是自己琢磨出一套至今被人称道的“虚拟经营”模式，将生产、销售外包，总部强化品牌营销推广和款式设计研究。

　　通过不断摸索与模式创新，美特斯邦威迅速将竞争对手甩在后面。这也使年轻的美邦人一时间忘了自己是谁。2002年、2003年期间，公司上下曾经沉浸在一种沾沾自喜的情绪中，认为美邦已经独步天下，没有什么对手了，但是今天来看，即使“虚拟经营”的模式创新，也不是什么独门武器，因为这很快就能被他人模仿，如今同样来自温州的森马、高邦、拜丽德等品牌依靠这种模式也都取得了长足进展。“轻资产”已经成了当下一个流行词汇，很多企业都在尝试类似的经营，并取得了不错的业绩。此外，随着中国市场的逐渐开放，众多来自欧美的知名服装企业如H&M、C&A步随ZARA之后纷纷在中国开张，也使得我们隐隐感到危机即将到来。

　　没有看到对手，其实是我们自己最大的对手。

　　随后，美邦人开始主动做出改变，对“虚拟经营”模式稍作调整，与前阶段单纯依靠加盟商开店不同，美特斯邦威计划开设更多便于管理的直营旗舰店，同时，美邦也计划拥有部分生产能力，通过建厂，希望能掌控20％左右店铺的生产能力。

此外，周成建不断在各种场合强调美邦现阶段要加强企业“内功”，这套内功包括对品牌文化内涵的进一步挖掘。说到文化内涵，就是如何和中国深厚的服装文化相对接，美邦在南京东路旗舰店内开设了服饰博物馆。可是博物馆毕竟只是一个展现方式，除了收集展示各地民俗服装以外，美邦对于如何传承这种服饰文化仍然有点摸不着头脑。　　

时尚就是速度，在管理上，美特锤炼的内功之二，就是速度。ZARA是全世界推出新品最快的服装公司，服装单品从设计到上架只需28天，在欧洲则只需12天。美特斯邦威的相同周期曾经需要80天，后来是59天，而今天，则可以做到50天。ZARA每年能够推出2万个新款，通过努力，美特斯邦威的设计团队每年也能够推出数千个新款。

　　在信息化方面，数据只是外在的表现，实际上，这涉及到方方面面，需要整个系统的改善。这需要物流、信息系统、流程再造、企业综合素质的配套提升。2005年，美邦在上海南汇征地130亩，总投资1亿多元，建设2万多平方米的物流中心和休闲产业设计村。迄今为止，美特斯邦威的信息系统已经升级了三次，在全国建设数个区域物流中心，通过区域物流中心就近分配服装。

　　周成建所设计的美邦理想状态是，让300到500家工厂直接与2000多家店铺对接，店铺的订单直接下到工厂，工厂的货品直接分包到店铺。一切都通过虚拟网络去测算、分析、管理，做到真正的“虚拟”化经营。

　　“每个程序变化以后，都会创造价值，也会付出成本。”周成建认为，“这个理论听上去很动人，但是实施起来非常不简单。聚焦一个地方分配，与直接由工厂分配，成本构成完全不一样。”目前国内很多企业的成本考虑方式还是静态的，将来要从静态的成本考虑过渡到动态、静态成本的联合考虑，从而为企业创造真正的价值。

对于美特来说，远大的目标理想是必不可少的，但是路必须从脚下开始走。眼前的困难也好，危机也好，需要自己一个个去克服。一万年太久，只争朝夕，这本是一种务实的做法。