知人善任的优秀经理人（基于DISC的职场管理沟通）

                                                            ----谭激遁

助理 阿荣13632461454

【培训课程】《知人善任的优秀经理人》

 

【培训对象】企业中层以上管理干部及骨干精英

 

【培训时数】2个培训日

 

【课程目标】

    分析和了解经理人的角色定位和自我认知

    了解经理人的成功不是个人的成功，而是团队的成功

    发现自己的优势和短板

   掌握知己解彼的职场多维度沟通，管理是走心的管理

 

 

【课程特色】

   本课程将从学员工作角度出发，明确经理人的角色定位。理解不同人之间行为风格的差异，探讨经理人如何在基于DISC行为风格的认知以及知己解彼的基础上，掌握职场中多维度的管理沟通方法。课程案例紧贴工作和生活实际，强调反复练习的实战型及可操作性，趣味性和应用性极强。

   本课程为了帮助学员更清楚地了解自己和客户的沟通风格，需要引进DISC原版测试，原版测试费用350元/人。本讲师经过DISC国际认证，持有原版的性格测评量表工具，在课堂上将进行DISC测试，可以得到测评结果，用于解读和学习，本此课程中版权测试免费。

 

 

【课程大纲】

 

【第一部分】经理人的角色定位和自我认知

    【一单元】经理人的管理痛点（小组讨论、大班分享）

Ø  管理中会碰到哪些难点或困惑？产生的原因是什么？

Ø  管理者和下属的职能区别在哪里？能力要求有什么不同？

Ø  管理者理想和现实之间的差距

Ø  总结经理人角色定位产生偏差的原因

 

   【二单元】管理者的成功是团队的成功（案例解析、游戏）

Ø  案例解析：项羽和刘邦的故事----管理者个人的成功不是成功

Ø  案例解析：西游记四师徒-----管理者的成功是团队的成功

Ø  游戏：手指和手臂启示

Ø  游戏总结：管理者在组织中的位置以及和下属之间的团队合作关系

Ø  明确处于不同位置的经理人在不同职责下的角色定位

 

 

【第二部分】知己解彼，管理沟通就是走进他人的内心世界

 

   【三单元】知己：发现自己的优势和短板（个人测试、小组讨论）

Ø  了解行为风格，从了解自己开始

Ø  现场DISC行为风格测试

Ø  分析和解读测评报告

Ø  学习DISC四个剖像的行为风格特点

Ø  从DISC测评报告中发现自己的优势和短板

 

 

   

【四单元】解彼：走进他人的内心（录像观察、游戏、案例分析）

Ø  尝试从不同的行为特点分析他人：解彼

Ø  知彼第一回：名人案例分析

Ø  知彼第二回：视频解析

Ø  知彼第三回：个人练习，分析你的跨部门同事和下属人员

 

    【五单元】没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（小组讨论加讲解）

Ø  沟通的白金法则：改变从自己开始

Ø  讨论与不同行为风格的人，沟通如何变通

 

【第三部分】经理人如何打造建立在高效沟通上的职场人际关系网

 

    【六单元】梳理经理人人际关系网及相应的沟通要点（全班讨论、有效讲解）

Ø  经理人职场人际关系网之四维度

Ø  维度一：上级---如何做好向上管理

      上级领导是最大的客户，做好这个“大客户的管理”

Ø  维度二：平级或跨部门---如何与平级协同工作，跨部门沟通

       大公司内跨部门沟通的微妙人际关系：本是同根生，相煎何太急

       为什么跨部门沟通和合作非常重要

       如何在跨部门沟通中发挥最大个人影响力

Ø  维度三：外部第三方供应商或大客户

       探索客户的真正想法和需求

Ø  维度四：下级---如何知人善任

       案例分析：墨子训徒

Ø  赢在中国蓝天碧海间—“包子博弈”视频分析及复盘

 

 

 

【第四部分】走心的管理：打开一扇门，走进他人的内心

 

    【七单元】综合练习（角色演练）

Ø  案例演练：设定四个不同的话题，结合不同行为风格人的不同沟通方式、和经理人人际关系网中的四个维度，分别进行沟通练习

Ø  复盘，要点点评

 

 

 

 

【第五部分】课后跟进、学以致用

    【八单元】行为落地（布置个人课后练习）

Ø  自我分析并个人优势和短板，做出个人改善行动计划

Ø  个人练习：1.梳理个人职场关系网，制定重点关系沟通策略

2.用DISC分析下属员工，排出辅导序列和制定沟通策略

Ø  课程总结