有位理发师带了个徒弟。
徒弟给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫深藏不露。”顾客高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无语。师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道。”顾客听了欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发,顾客笑道:“花时间挺长的。”徒弟无语。师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说,进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客大笑而去。徒弟给第四位顾客理完发,顾客笑道:“20分钟就解决问题。”徒弟不知所措。师傅抢答:“如今时间就是金钱,‘顶上工夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱。”顾客欢笑告辞。
晚上打烊,徒弟怯怯地问师傅:“我没一次做对,您为什么每次都替我说话?”师傅宽厚地笑道:“每一件事都包含了两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,原因有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉言;对你而言,既是鼓励又是鞭策,万事开头难,我希望你以后把活儿做得非常漂亮。”
徒弟很受感动,从此,他刻苦学艺,技艺日益精湛。
【金华点评】人心都期盼鼓励的暖流,鼓励暖人心、促干劲、出效果。上司鼓励下属,下属会加倍尽职;老板鼓励员工,员工会格外敬业;员工之间相互鼓励,团队会战斗力强;鼓励在企业蔚然成风,企业就会越干越好。
加载中,请稍候......