2022的最后一个月已经过去一半了，这一年我得到了什么又失去了什么？我也说不清楚，思绪万千却又不知从何说起，时间在走事情都在慢慢的发生，这一年，失去、获得、释怀、成长好像慢慢的学会了如何与自己相处，如何与自己和解。

今年疫情的反复让我们的行业遭受着冲击班车骤减客流下降，我们的车越来越少，随着政策的不断调整我们在12月也恢复了一部分车，开县恢复的第一天有六个旅客要去开州，来到车站咨询如何网上退票，这也引起了我们科长李娜的注意，详细了解情况以后才知道他们从网上订购了青岛到开州的票从淄博服务区上车，她们觉得服务区不方便而且该班车也到不了目的地，她们想退票，可是并不会网上操作，六个人两千多块钱她们焦急的寻求着帮助，我们科长和服务台的马晓丽及时伸出援手，联系平台，联系车主。最后虽然没有帮助旅客成功退票，但旅客也是很感动，表示感谢，并对我们竖起大拇指说，山东好，山东人也好，我们还会来的。

其实这样的事情经常发生，我们会帮助旅客找行李，帮助旅客转乘改签等等我们力所能及的所有事情，我很珍惜我的工作，更加感激领导的教诲，我身边有一群有爱的同事她们可爱又勤奋，大家都把车站当成自己的家，这一年里我受到了很多的帮助，工作中的生活上的虽然有失去有获得有茫然有困惑，但更多的则是成长和释怀，收获的是善良和感恩。2022愿我们都能不负时光，不负自己。