认真学习了张总报告，报告中明确指出了我们2021年的不足和亮点，对我们取得的成绩给予了肯定，成绩的取得源于公司上下一心不等不靠立足本职奋发有为主动应对风险与挑战来之不易，对2022年的工作作了部署。

2021年新冠疫情给我们客运行业带来了困境和沉重的压力，客流下降触目惊心，我们的市场不能只依赖客运了，我们要保持以“换脑子、变法子、闯路子”的经营指导思想下大力弘扬守正创新的担当意识，2022年我们不能再坐、等、靠了，我们要走出去，找资源，找营销出路，只要我们多动脑、敢创新，做属于我们自己品牌的东西，才能取得最大效益化，我们要寻求新的突破，不在局限在我们的一亩三分地，走出去发展新的客户，发展新的合作项目，在我们原有的资源基础上寻求突破，扩大我们的经营范围，将我们的旅游租赁研学货运等业务宣传出去，我们作为员工要大力支持公司开发的每一个新项目积极进行宣传，新的一年我们要珍惜来之不易的工作岗位，用我们的满腔激情去面对去担当，利用好身边的人脉关系引进新的项目让我们的产品多种经营多元发展。我们每一名顺和人都应当担负起自己身上责任，时刻谨记自己是公司的一员，自己的一言一行皆代表着公司的形象，这也就要求我们要具备扎实的业务知识和优质的服务来获取旅客的满意与肯定。

2022年我们要增强自身的主动服务意识和主动营销意识，留意工作中的每一个细节，只有深入了解旅客的需求，才能提升我们的服务质量。

2022年，挑战和机遇并存，只有提升自身技能，努力工作，用心营销，才能做到发展车站，富裕自己。

 2022年，让我们继续以“三爱三坐”为工作要求，紧跟公司的发展脚步，团结一心，奋勇开拓，为了我们的顺和梦加油！

服务一科      崔爱萍