从教练的角度去探讨信任，重点不是去定义信任，而是通过亲身的体验来体验信任。
       很多人谈到信任的时候，一定会说:“这个人值得信任”或者“这个人不值得信任”，有人还会愤愤不平地说:“我信任他，却被他骗了！”这些话说起来琅琅上口，听起来也有道理。因为信任才被骗，这符合我们习惯性的思维逻辑。
       不知大家有没有发现，上述语言有一个共同的取向，着重点在“他”，也就是说，信任不信任，最主要的是“他”，是“他”值得我信任，是“他”让我没有信任感，是“他”骗取了我的信任。不少人理解信任的时候，都是这样把核心放在被信任者身上，无论功过，皆是“他”的原因，“他”在信任中是如此的活跃。
       信任真的就是由“他”来决定的吗？很多人都坐过飞机，而且最近几年发生了好几次飞机失事的事件，任何一架飞机都有掉下来的可能。那我们为什么还要坐飞机？是信任飞行员，还是信任飞机工程师？如果再次回答“是”，那就更难以理解了，有几位乘客知道飞行员和工程师是谁？他们有什么表现让你觉得他们是值得信任的？也许有人说是相信航空公司的品牌和飞机的质量，那么，已经失事的飞机有几架不属于知名品牌的公司？在绝大部分人对飞机技术一无所知的现实情况下，有什么理由相信飞机的质量是没有问题的？
        看来，相信飞机不会出事与飞机没有关系，与驾驶员也没有关系，与航空公司品牌更没有关系，总之与“他”没有关系。那与什么有关？与“我”有关系，因为这是“我相信”的。相信什么？相信自己，相信心中那个会一路平安的判断和感觉，相信自己的信心。
       教练技术认为:信任跟别人没有关系，信任与自己有关。当信任的对象在自己的视线之外，大部分人会同意这个说法。比如，飞机、工程师、飞行员，都是在我们的了解之外，信任他们其实是信任自己。但是，当信任对象在自己的了解范围之内，有人就不一定认可这个观点了，他们会坚持的认为是否信任取决于对方。

       信任的【因】是｛创造｝
       当人们被信任并清晰他人对自己的期望时，就会尽力达成别人的期望，而且经常有超值回报的表现和成果。信任就像发动机，在被信任者心中熊熊燃烧，推动他主动地投入。没有一个变数，像信任一样，可以这么完美的影响人与人之间，群体与群体之间的行为，在一个团队中，信任能够减少和避免因猜疑而带来的内耗，能够增强企业的凝聚力。信任也像润滑剂，使得团队之间的沟通更加顺畅，使得企业上下更加齐心。 很明显，没有信任，团队协作无从谈起，缺乏信任，团队成员之间只会相互戒备，不愿意接受团队成员的批评，也不敢暴露自己的不足。
       缺乏信任的团队，会出现两种情况，一种是格外的谨慎，任何人做事情都会先想到保护自己，不会轻易地做有风险的尝试，团队的创造力沉闷，企业的效率低下；另一种情况是成员对一切都充满怀疑，企业文化弥漫着无形的硝烟，久而久之会产生破坏的倾向。没有信任，团队成员会缩回到他们情感保护的“外壳”之中去，就好像一只乌龟，只要有一点点动静，只要感到有半分的威胁，就毫不犹豫的把头缩到肚子里。
       对别人缺乏信任的领导者，一定是集企业的多种角色于一身，在现实生活中“苦命”而劳累。一方面，万分渴望有精兵强将追随左右，一同指点江山，共图企业大计；另一方面，随时提防身边大将，唯恐被人陷害和欺骗，决策优柔寡断，做事畏首畏尾。这样的领导不会轻易将核心资源移交到别人的手上，凡事亲力亲为，用人谨小慎微。在一个企业中，缺乏领导的信任，有才能的人无用武之地，领导者不累谁累？
       信任可以创造出崭新的局面，可以开创新的合作渠道和新的生活模式，可以开创出更有效的方式，信任使得交易成本降低。以前大家一起在公司里上班，现在很多人流动办公，传统的管理被信任取代:以前人们进行交易，支付的是现金，现在人们可以通过信用卡，通过网络来实现交易，生活以及工作的新模式建立在信任的基础之上。
       信任的价值是创造，创造一种新的关系，创造一种新的模式，创造出远远大于个人能量的团队张力。

       信任的【道】是｛无惧｝

       清楚信任的价值后，回到前面提的问题，为什么人们习惯于将信任决定权交给别人？为什么有的人总喜欢讲“他骗了我，我再不信任他了”这类归因于外的话？答案很简单，因为他们不敢相信别人。

       为什么他们不敢相信别人？这个问题的根源是他们的心里存在着一种恐惧感。恐惧感表现在两个方面，一个是没有安全感，害怕被别人欺骗，害怕被人玩弄，害怕自己不能掌控局面，害怕事情的发展超出自己的熟悉范围。另一个是产生遗弃感，对自己的能力不肯定，不敢将权力移交给能力强的下属，担心有朝一日被取代，对自己的定位不自信，不敢把至关重要的资源与他人分享，担心别人掌握了这些资源而变得强大，随后将自己抛弃。
       对自身不自信，从而缺乏安全感。没有安全感，更加不相信自己，这个内在恶性循环的形成，与人们依靠别人来获得自我肯定有很大的关系。人的成长过程是这样的，生活在特定的环境中，环境将各种信息输入到人的意识，形成固定的想法，人们用这种想法确定生活和自己。问题是，任何信息都会有局限性，人们也经常会产生错觉，尤其在孩子时代。由局限性的信息和错觉形成的想法，经常是片面的，甚至是错误的。被他人认可是人的心理需求，可是人们将这个需求当成了常规，把部分需求当成了自己的全部，完全依赖这种确定自己的套路，以至于把太多塑造自己的权利交给了别人。
       没有安全感的人十分在乎别人对自己的看法和态度，在开放和保护两者之间，他会选择保护，拒绝信任别人就是一种自我保护，保护自己不受伤害，以此来获得内在的安全感。
       不安全感是内在的感受，被遗弃感也是内心的活动，被社会抛弃的人，往往是自我抛弃的人，因为一个自信能够与社会同步的人，会想方设法跟上社会的脚步。然而，很多人理解错了，以为是他人的成长抛弃了自己，所以就为自己建了一堵厚厚的保护墙，拒绝对别人的信任与欣赏，不让他人靠近自己的核心资源，不让他人走进自己的内心世界。殊不知，在这个开放的社会，没有人能够阻止得了他人成长的愿望和行动，不被抛弃的唯一办法，是让自己快步成长，千万别抛弃了自己。
        不安全感和被遗弃感令人心生恐惧，一旦恐惧感超过了自信，人们就会在自己与别人之间设立一道防线，不信任便产生了。
       所以，信任别人是相信自己的结果，诸葛亮信任孟获，本质上是他高度自信，他不怕被骗，他不会因为孟获骗他而受伤害，他没有恐惧感，相反，他志在必得，相信有能力再次擒拿孟获，相信最终会感动孟获。不信任他人的人，根本上是不相信自己，是被自己内心的恐惧感所征服，是以一种消极而保守的方式来获得安全，克服恐惧。
     “因为信任，所以被骗”，“你不值得信任”，这些都是对信任的表层理解，也是对信任的误解。由于有这些误解，我们建立了一系列错误信任的基础，并且开始不相信所有人，开始怀疑信任。怀疑过后就是对信任惶恐，极端的情况则是将信任一棍打死。
       有一位企业老总感叹的抱怨，没有人值得信任，因为他的两位职业经理人卷款潜逃，让他心灰意冷，从此棒打信任，对人才的信任也一律封杀，结果大家想象得到，没有人愿意长期跟随他，这个真实的故事与一些女人的口头禅相似，“天下男人没一个好东西”，女人曾经被男人骗了感情，(至少他认为是欺骗)，就说男人不值得信任，当她觉得又一次被骗后，内心受到极大的伤害，谈起男人就咬牙切齿，发此毒誓。
       卷款潜逃与信任有直接的关系吗？恐怕不是这么简单，有句话叫“规则不好，好人变坏”。老板要反思的是它的管理制度和财务监控体系，而不是把罪状都贴在信任之上。女人感情被骗不关乎信任，是关乎他自己。更不推出“天下男人没一个好东西”的莫大罪名。按道理，既然没有一个男人值得信任，那不信任男人不就行了？有趣的是，咒骂男人的女人还是会再次温柔的扑入男人的怀抱。如此反复，发挥作用的不是信任，而是爱，信任无辜的为“爱”背上了黑锅。
       这下你应该明白信任是“我”信任，主动权在“我”的道理了吧。无惧是信任的外在表现，只有你对自己有足够的把握，只有你心中没有恐惧，你才会撤掉割断信任的防线，才会通过信任创造出新的可能。

       信任的【术】是｛放弃控制｝

       信任不是一个概念，而是一种体验。概念可以百般解释，千变万化，体验却是直接发生、骗不了自己，当你在用人和做事情的时候，心里如果感觉到不舒服，体验告诉你产生了不信任；如果心情十分舒畅，没有压迫感，体验让你知道你在信任。
       同负责任、付出一样，信任不等于一定要做什么，很多人不明白这一点，陷入了“你做了什么，我才信任你”，“我信任你所以一定要如何”以及“你不如何，就是不信任我”的模式，结果把自己弄得相当被动，苦不堪言。有些人利用这个模式，把信任当成武器来达到自己的目的。比如借钱，借钱的人经常理直气壮，借不到钱还会生气，理由是“你不借钱给我，你就是不信任我。
      在这里对借钱行为多费点笔墨，因为从中可以看到人们对信任的更多的误解。很多人借钱给别人的前提是信任对方，相信对方能够按时归还。如果对方拖延还款，或者赖账不还，借钱的人就抱怨信错人了，从此再也不信任别人。 
       借钱是因为信任吗？要想得到真实的答案，我们从另外一个角度来看。没有信任可不可以借钱？将信任和借钱对等挂钩的人肯定说不可能，可是现实生活中这样的事情频频发生。现在时兴按揭购房，按揭买车，就是购买者向银行借钱，银行信任每一个人吗？银行对大部分按揭对象根本没有了解，凭什么来信任的？银行对按揭者谈不上信任，也谈不上不信任，照常借钱给大量的按揭者。
       不过，银行还是有信任在里边的，这个信任并不是“我信任你，我就借钱给你”的信任，而是银行相信自己，它手里有你的重要资料，如果你不还款，它相信自己有办法拿到你借的钱，从而减少损失或者确保没有损失。银行的借钱理由是“我”相信我的能力，所以我可以借钱给你，同样的道理，以前在社会上流行的高利贷，放贷人的信任与“你”是没有关系的，只与他的“我”有关。
       在生活中，人们面临借钱行为进退两难，其主要原因有两点：一个还是前面说的以他人的态度和看法来定义自己，害怕不借钱被嘲笑为小气，害怕给人瞧不起；另一个原因，是对信任的误解，认为我相信“你”，所以一定要借钱给你，否则就是表示我的不信任。
        信任取决于自己，只有自己才能决定是否信任，决定因为什么理由而信任。看透了信任的本质后，人就可以自由选择了。自由选择后，人就从被动到主动，就会感到无比的轻松。信任应该是一次快乐的心路旅行。
       不信任的特点是控制。只有牢牢地控制，一切均在掌控之中，不信任者才会觉得更加安全，控制成为缺乏信心者的保险，因为控制，领导者对人的信任起点是0%，然后根据对方做的合意的事情，逐渐增加信任度。控制导致管理成本增加，工作效率降低。
       信任别人的领导者，从“我”开始，建立信任。他们对人的信任起点是100%,放弃控制,完全信任,相信对方有能力把事情做好，相信对方会全力以赴，相信无论出现什么局面，自己都有能力解决。信任是有风险的，风险多大自己决定,所以,有魄力的领导者在100%的信任开局后，如果对方屡次表现不佳，他就会将百分比降低，以规避用人以及经营的风险。