绍兴一家医院门诊大厅里摆三角钢琴

　　护士弹医生弹没人弹时它还会自己弹

　　院方：希望舒缓的钢琴曲 能让病人的心情平和一点

　　记者 王中亮

　　凌晨三四点，草席、塑料板凳、报纸、涌动着渴望挂上专家号的人群……这已成为公立医院门诊大厅见怪不怪的光景。

　　而昨天，一架身价6万元的进口三角钢琴在绍兴县中心医院门诊大厅上岗，院方称，患者来大医院看病，奔波、排长队、忍受病痛，钢琴曲或能成为病人的心灵鸡汤。

　　它是架“魔鬼钢琴”？

　　为了这架三角钢琴的落户，医院门诊办主任龚其芹已忙活了十多天，在医院门诊大厅正中央，通往楼上诊室的楼梯口，医院为三角钢琴造了个平台，搭了个窝。

　　第一天上岗，钢琴引来病人围观，它和医生一样，上班时间“朝九晚五”。这段时间里，它不停顿地演奏钢琴曲。负责人工演奏的是一群义工，医院逐个科室寻找会弹钢琴的医生、护士以及他们的亲属，组成一支演奏队伍，抽个空闲，义务演奏队轮流来门诊大厅为病人们服务。

　　昨天最让病人们吃惊的是，明明钢琴旁没有人，但黑白琴键会有韵律地上下运动，随之发出舒缓的乐曲。

　　杜鹃圆舞曲、蓝色的爱、圆舞曲……驻足倾听一两个小时，钢琴曲不重样，世界十大钢琴名曲尽在其中。

　　在十年前，此种钢琴被称作“魔鬼钢琴”，它具备自动演奏功能，机关是藏在钢琴腹中的一个CD机，琴键可以伴随CD乐曲跳动，营造真实的演奏效果。

　　追求“人道厚德”的大医院

　　绍兴县中心医院是绍兴县境内实力最强的一家医院，多数县级中心医院为二级甲等标准，绍兴县经济位列全国百强，其最好的中心医院被定位为更高等级的三级乙等医院，而建设标准更是参照三级甲等。

　　多数日子里，医院患者盈门。挂号、缴费、取药都得排队，而这些等候的时间多数发生在门诊大厅。医院行政办公室吕主任说，快节奏生活，人们一排队等待就容易焦躁，更何况是身有病痛之人？选择舒缓的钢琴曲，只希望让大家的心情能平和一点。

　　吕主任说，让病人在就诊过程中享受人性化的服务，是这家公立医院多年来追求的目标，而病人的满意度就是衡量医院办得好不好的唯一标准。

　　绍兴去年就有了钢琴医院

　　在门诊大厅放置钢琴，并非绍兴县中心医院的首创，去年9月，相距不远的绍兴文理学院附属医院就开始了在门诊大厅里的演奏，这家医院选择的，统统是轻音乐。

　　绍兴文理学院附属医院有关负责人谈及摆放钢琴的初衷时说：“医院的座椅不能冷冰冰。”摆放钢琴半年多后，医院发现有了明显的变化，有了钢琴，儿童患者明显增多，家长们认为，钢琴曲对消除孩子们对医院的恐惧感有效果。

　　绍兴文理学院附属医院门诊大厅还彻底变成了咖啡厅模样：在钢琴两侧，原先摆放着两排铁质的等候椅子，如今全换成了藤制的桌子和椅子。

　　在这家医院的住院大厅里，每个楼层都辟出了一块休息区域，摆放上木质沙发和茶几，这种摆设和高星级酒店每个楼层的休息区一模一样。

　　小医院民营医院10年前就用上钢琴

　　通过网络检索，能找到的最早在医院演奏钢琴的，是北京一家叫做健宫医院的小医院。这家二级甲等医院的钢琴摆放在贵宾休息区里，在那个自动演奏钢琴尚鲜见的年代，这架钢琴着实吓了患者一跳，“魔鬼钢琴”之名就此流出。

　　而在赢利压力更大的民营医院，没有光彩熠熠的医疗专家名单，更是想方设法在就医环境上做文章，全国各地宣称拥有钢琴演奏门诊大厅的民营医院比比皆是。

　　他们对于营造软环境，也更舍得花钱。在一家知名的全国性招聘网站上，济南真爱妇科医院发布了一则招聘女钢琴师的启事：要求相貌端正，会弹钢琴，工作内容是在医院一楼大厅弹钢琴。

　　院方称，若演奏水平高，且专职为病人服务，月薪可达两万元。