岗位职责：

1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，为客户提供标准服务；

2.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；

3.对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；

4.收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见。

岗位要求：

1.大专及以上学历，年满18周岁，男女不限；

2.掌握基本的电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度30字/分钟以上；

3.普通话标准流利，具有良好的沟通能力和应变能力；

4.良好的服务意识，善于倾听，善于调节自己的情绪；

5.身体素质良好，能承受一定的工作压力；

6.可接收实习生和应届毕业生。

工作时间：8：00-20：00  8小时轮班制   每周轮休2天

薪酬福利：

1.薪酬制度：

（1）.综合薪酬2500-4500元/月；

（2）.薪酬原则：多劳多得，一份付出，一分收获；

实习生：基本工资1500元/月，绩效奖金：1000-3000元，多劳多得，上不封顶。

2.福利制度：

（1）.基本福利：公司按国家社会保障政策为员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险，工伤保险和公积金，为实习生购买意外保险；

（2）.其他福利：

带薪休假：员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；

用餐：工作日提供免费午餐，在饭堂打卡；

宿舍：公司安排免费住宿，,水电自理，设施完备；

班车：提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送；

工作环境：中心位于经济开发区园区内，楼内办公环境干净整洁、园区内设施齐全、环境优美，园区附近交通便利，紧邻超市，方便购买生活日常用品；

其他企业文化活动：公司会利用各种社会资源，组织丰富多彩的企业文化活动。

职业发展：