结婚行业，市场变化很快，而其根源是用户在变化。

如今，80后用户已经退出历史舞台，90-95后登场，他们都是弄潮儿，非常古灵精怪。当然，这也给结婚企业带来了难题：这些用户非常难抓取。

因为获客难，导致企业运营成本高。

在2018金犀奖全球结婚产业潮流峰会上，圣白国际婚纱联合创始人马利丹女士就“90后新人与过往新人的区别”以及“圣白国际婚纱的获客渠道”等问题作了阐述，全篇第一人称……

本文通过峰会现场速记整理，未经本人审核！！

90-95后，这代人有什么不一样？

在刚刚进入结婚行业的时候，我就对90后的看法很关注。一直坚持做大数据收集和信息对比，也是为了让自己更好的了解这一代人，更快速的进入行业。

自我、目的性明确

相比过往，这代人更加自我，她们对自己的婚礼有更加完整、细致的想法。

2014年，我刚刚创办圣白时，接待第一位客人，就要求礼服师在客人选纱之前做一个3-5分钟的咨询，大约5、6个问题，范围涵盖：希望自己的婚礼是什么样子？婚纱是什么风格？喜欢什么款式？中意什么颜色？……

彼时，大多数新人为80后，她们给予的答案简短甚至无法完成问卷。很多人都会说“不是很清楚”，希望我们能多给些建议。

最近几年，特别是2016年之后，客人填写的问卷，答复内容越来越多，其需求也越来越明确，很多客户喜欢波西米亚风的婚纱。

90后，尤其是95后新人，她们是带着明确的目的来选择婚纱礼服。

备婚时间长

进入结婚行业，最早接触的新人，其备婚时间大约是3、4个月，甚至有些这个月就要结婚了，才过来选婚纱。

而在最新一期婚博会上，很多90后新人的备婚时间长达一年。在圣白这个周末的订单中，80%的客人结婚时间在明年3月到6月。

这对于商家来说，就更需要提前了解明年的流行趋势是什么？新人需要什么样的产品？

坚持自己喜好

如今的90后，在自己的喜好方面很少受到外界的影响。正如结婚的时候穿黑色、金色、绿色、蓝色等婚纱……

过往80后新人会说爸妈不允许婚礼上这样那样，会说爸妈希望穿红色礼服。但现在的90后不管，她们自己喜欢就好，有些人就希望婚礼是黑色的。

圣白国际婚纱，从哪些渠道获客？

圣白的客户，过往大多数是朋友推荐。

有些客户会说是哪个朋友介绍的，或者只是刚好路过看到店就进来了。那时候，客户的备婚时间非常短。

如今，90后从各大平台获取信息……

现在新人，备婚时间长达一年，他们会从诸如婚礼纪、小红书、微博等渠道了解需要的信息。而在这之中，他们需要比较的就是商家口碑。

当然，正如马利丹女士之前接受结婚产业观察记者采访时所言，

未来的结婚行业，隐形获客成本在增高，竞争比以往更加激烈，更强调品牌服务价值的提升，产品精细度的提升。但对于圣白来说，未来目标永远只有一个，永不停歇的把全球最美、最时尚、最潮流的婚纱带给消费者，让她们不出国门，拥有最好的。