喜事管家刘华:请个管家,向婚礼O2O要品质服务

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分类: 原创 |
导读:O2O无论怎么去实现连接,如果不能有效提升消费体验,那都是耍流氓。婚礼O2O的价值应该体现在:让新人更便捷地享受到婚礼团队的品质服务!
那些开口闭口说要颠覆谁谁的O2O创业者也许有些偏激,但如果这些传统企业没有意识到,顾客口袋里的钱正随着消费体验的改变而改变流向,那么他们必将会被这个时代所抛弃。
不仅仅是解放手艺人,那太单纯
跟美容美发、家政这些很类似,婚礼行业也有很多的手艺人:司仪、婚礼策划师、跟妆造型师以及摄影摄像师等等,如果这些手艺人仅仅是被解放出来,能办好一场婚礼?答案显然是否定的,婚礼和美容美发、家政这些行业最大的区别在于:一个美甲师、阿姨上门即可完成一次服务流程,而一场婚礼需要司仪、婚礼策划师、跟妆造型师以及摄影摄像师的通力合作,任何一个环节出现问题都会影响到最终婚礼的效果。
婚礼产业链上的手艺人需要被解放,这种解放不是单纯的分拆,而是改变他们之间的“微妙关系”。这些手艺人被解放后当然还需要在另外一个商业生态中重组,在喜事管家平台上,众多角色的手艺人相互学习,提升技能以获得更多的收益!这样的一分一合必定会促进婚礼执行群体向婚礼团队的过程演变,“共同目标”、“坦诚沟通”以及“相互协作“是检验这场变革的三要素!
婚礼人信息互通,相互协作
婚礼行业的各个手艺人分散在他们各自的交际圈子,单纯的朋友圈营销都可以给自己带来订单,但是完成一笔订单需要其他婚礼人的协助,那么实现他们之间的信息互通显得尤为重要。单从信息交流这个功能来看,可以是社区、微信群甚至是QQ群,如果考虑到档期查询、服务评价等这些功能服务,那么可以开发一个网站或者手机APP。
其实信息的互通可以不受交际圈的限制,喜事管家团队就在做这样的事情,他们平台可以实现婚礼人之间相互带单,同时婚礼人也可以在平台上在不断的扩大自己的交流圈和影响力,接单挣钱和传播喜文化两不误。喜事管家是为有喜事需求的新人用户和具有劳务技能的技师用户搭建桥梁,用户可以在网页端和APP上看到离自己最近技师用户的基本信息、档期,服务项目,能力案例以及其他技师用户和新人用户对其的评价!
走出婚礼喜事低消费频次担忧
喜事管家团队认为:单从结婚来看,这样的服务无疑是高客单低频次的消费,但是就喜事这个行业来讲,喜事包括但不仅限于:婚礼、生日聚会、乔迁之喜、寿宴、宝宝百日庆、开业典礼、奠基仪式等等,这样的关联使得喜事消费的频次有些许增加。
O2O无论怎么去实现连接,如果不能有效提升消费体验,那都是耍流氓。未来三年,是婚礼商业面临变革的时代,一旦人们的生活方式发生根本性的变化,来不及改变的企业,必将遭遇前所未有的劫数!