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文/观察君

“馒头直聘”你听说过吗？99%的人要说NO。当然，这是美团的新业务，目前还处于“内测”阶段，你不知道实属正常。

但你很快就要“被知道”了，因为美团的APP已经开始給它导流。只要你是美团的重度用户，你甚至不用去下载应用本身或打开小程序就能看到。就连美团官方都透露了，馒头直聘离上线并不远，美团自我主张的“无边界”家族又要增添新丁。

继团购，外卖，共享单车，生鲜，共享充电宝之后，美团又发掘了招聘这一业态，商业布局的横向“拉扯”，幅度越来越夸张。与此同时，每个业态的纵向 “韧性”堪忧。

01

“馒头直聘”是美团在“无边界”上的第N次尝试。前面几次的结果，大家都很清楚。摩拜、网约车、生鲜……把资本市场想象空间扩大的同时，也把财务的窟窿捅破了天。

这次的“无边界”有点不同，因为这是从平台头部的生活服务板块开始的，跨界 “交流”的内容甚至跨越了商品的属性，来到了八竿子打不着的招聘。意识到C端用户在贡献流量增量上的筋疲力尽，美团暂且把镰刀架在了B端用户的脖子上。

“馒头”热了，但好不好吃是另一码事。这本质上是美团又一个在自我矛盾的战略推进下的产物。

馒头直聘，如果仅仅是赋能B端，也许略有那么一点小意义，但意义也不大。招聘行业的核心是优化C端用户的体验，而赋能美团B端，这本质上就存有天然的悖论。而如果馒头直聘被打造成开放平台，又会进入“无边界战略”的误区。

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电商行业所谓的无边界，也仅仅是商品类别的相对无边界，实现商品流和物流的无缝对接。

而生活服务领域的无边界如何定义？照搬电商行业的做法能成吗？诚然如我们所见，有些非标准的生活服务，使用这样的体系并不适合。何况，招聘行业本身不属于生活服务领域。

 

这就相当于美团又玩了一次“强行嫁接”，试图把底层商户和C端用户之前从未发掘过的需求进行拼图，以图用自己的平台优势辅助完成牵线搭桥的任务。但美团忘了自己不是智联，不是BOSS，甚至也不是58同城和赶集网，想要设计出一款能精准搭配企业人资需求和老百姓的就业需要，覆盖全生命周期的产品，或许不是随随便便做一个堆砌流量的平台可以做到的。

即便把招聘纳入生活服务领域，那么“无边界”的生活服务需要怎样与之契合？首先要达到这样的能力：打通人才入学、毕业、求职、培训、跳槽，形成产品服务闭环，提供三方交流机制。而美团既有的生活服务内容目前恐怕都做不到“产品服务闭环”这一点，何谈这样的能力？

再者，馒头直聘推出后，无论在B端还是C端发力都有着天然的痛点。

对于B端的受众来说，打着免费发布招聘广告的噱头，实际上是为了招揽商家，维持平台在合作关系中的话语权，甚者是促成美团的广告位销售，最终，商家得不到合适的人才资源，反而被美团用作了BC端导流的工具，获取了大量的用户信息。这种生态上的“伪聚合”可能会让人难以接受。

而TO C端的矛盾更为直接，在线招聘服务是一个复杂的业务板块，如果独立出来运营，人资、运营成本怎么办？对美团本来就弱不禁风的财务状况会形成多大拖累？在B端流量不及智联，58同城等竞争对手的情况下，C端获客成本飙升。如何去解决？再烧钱，再补贴？凭美团的财务状况，都已不再现实。

02

把视线转回美团的多元化布局上，这样的“无边界”战略蕴含的问题更为复杂。设想中的“全场景”消费模式却几乎在各业态的推进下心猿意马。而为了尽快达成“全场景”，每一个场景似乎都是进退维谷。

美团的Q2收入中，餐饮外卖收入贡献了56.6%，达到128.45亿元，同比增长44.2%，而同期，阿里本地生活服务当季收入（饿了么为主）同比收入增长却是137%，足足比美团高出近93个百分点。在行业爆发式增长之时，美团选择的战略是牺牲规模，提高毛利。

但增厚利润的代价是什么呢？“羊毛出在羊身上”的道理似乎左右了美团的做法，美团从商家收取的抽成不断跳涨，从最早的18%跳到22%、25%，现在部分地区达到26%，对骑手的奖励也在有意无意地削减。从B端吸血来创造C端的增量，似乎成了美团的惯用做法。

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而最大“败笔”摩拜单车3月起宣布全面撤出海外市场，人员、折旧方面的成本大幅缩减。去年一整年，摩拜就贡献了人民币45.5亿元的亏损，占比达总亏损的41%。而收入仅仅占2.3%。从摩拜的使用频次来看，收集更多基于位置服务数据并扩大其他服务品类的交叉销售机遇，用来扩大用户的消费场景这一设想根本没有实现。反而糟糕的运维能力导致美团难以消化庞大的前期支出。

而美团在网约车领域推出“聚合模式”，本质是变身为中介，短时间内压缩了司机等成本，长远来看，下一轮恶性竞争行将到来。这场战争，又是一场现金流上的“论持久战”。

生鲜新零售板块，美团以同样“烧钱”的前置仓和外卖的双重模式，进入“卖菜市场”，但发现自营并不是想象中那么轻松时，也不得不转向了“菜场代运营”，在盒马、苏鲜生、每日优鲜的眼皮子底下低调行事。

03

美团想要达成“全场景”，愿想总是美好的，但现实的骨感在各业态的焦头烂额上表现得入木三分。，缺乏研发投入，缺乏资源壁垒，缺乏流量二次转化和分发能力……这些都限制了美团的“无边界”究竟能打通到商业的哪一层次。这样的边界不是衣食住行行业的边界，而是核心能力的边界，而美团的核心能力远远还不够。

为了向外界证明自己是一个“food+”超级平台，美团已经因此付出了巨大的代价，这代价的背后，是美团对自己的定位不足。美团的核心能力，目前只能勉力支撑团购外卖，而这还是在开源节流、牺牲B端利益的基础上，并非数字化之功，这也意味着来自饿了么的压迫感会越来越强。

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除此之外的每个业态，美团都将自己拖进了与对手无止境的纠缠中，与之一同而来的就是每个业务如何实现盈利和存续的问题。除了看起来貌似“大而不倒”，实际上没有多少含金量。甚至在各业态以邻为壑，互相制约了进一步发展。

互联网企业发展到一定程度后，为了进一步增长，要么纵深发展，要么横向拓展。美团似乎对横向拓展策略矢志不渝，但却没有好好静下心来研究纵向发展的奥秘。横向的成功要依赖于创新。这样的创新，一定是异于现行，定义未来发展趋势的。美团的“馒头直聘”是一纸创新吗？多半是美团把B端剩余流量冷饭热炒的一厢情愿罢了。

美团，给个“馒头”也难解多元化之殇！