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杨国英

言为心声，名抒其志！

一则简短的更名公告，令苏宁成为焦点，整个商界为之一震。

1月14日晚间，苏宁云商发布公告，“苏宁易购”品牌将升级为苏宁的公司名。如果从苏宁2008年启动互联网转型算起，“苏宁易购”这个在转型中崛起的品牌，已然经过了十年磨砺。

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对苏宁来说，将“苏宁易购”这个羽翼丰满、历经磨练的品牌名升级为公司名，既是水到渠成的生态“归一”与加持，更是苏宁以“造极”的用户思维打响2020生态圈升级战的启动键、瞄准镜……

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商业潮流是不可逆的！

就在一个月前，“沃尔玛商店”也宣布更名“沃尔玛”，为的是淡化线下，凸显其“全能零售”的定位。

不过，和沃尔玛相比，“苏宁易购”的升级又有不同。什么不同？根本还是中美的商业变革氛围不同，空间不同，企业转型的创新力度和可能性不同——苏宁用10年时间打造出了“苏宁易购”这个代表网购时代、智慧零售时代的新品牌，而沃尔玛还是沃尔玛，“商店”只是一个从来都很少有人提及的后缀词。

和沃尔玛相比，苏宁易购的品牌升级更见高度。要知道，苏宁易购这个品牌，是苏宁10年转型的一条主线，是融合各大生态产业资源的原点，它集中凝聚了用户对苏宁时代形象的认知。这就是品牌的力量，其认知度和美誉度，在过去10年时间里已经经过了大到公司战略运筹、小到用户细节体验的锻造、充实、统一。

数字经济时代，品牌的生命和价值在于生态，“苏宁易购”品牌的升级，其实也是生态“归一”的结果。从2008年苏宁转型起步、2010年“苏宁易购”正式发布，到2017年苏宁转型成绩备受瞩目、成为智慧零售的焦点，在这个过程中，苏宁易购线上保持着高速增长，2017年三季报，苏宁易购线上平台实体商品交易总规模同比增长55.64%；

而在线下，线下门店开始统一更名为“苏宁易购”，早在2015年就启动了，苏宁把互联网技术与资源也同步带到线下，不仅保证了品牌的活性，也直接促成了六大产业的生态资源合力加持智慧零售的新局面。显然，2017年，苏宁之所以迅速进入后转型时代的发力期，既是品牌的力量，更是生态的力量。

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品牌的统一不是终点，对苏宁来说，升级“苏宁易购”品牌更像是生态再进化的起点。1月15日，也就是苏宁云商发布更名公告的第二天，苏宁马不停蹄地召开了2018年度工作规划与部署会议，张近东在会上指出，“企业间的竞争，表面看是单个企业的竞争，背后实际上是大生态系统的对垒”。

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“生态对垒论”不仅是总结，也直指苏宁未来3年的生态升级战。张近东宣布，在原有六大产业基础上，苏宁将提升物流和科技产业的战略地位，充分例用八大产业的生态合力，实现2020年对智慧零售生态圈战略升级的大目标。

如果说品牌是用户口碑的外在体现，那么对苏宁来说，智慧零售的生态力量、以用户体验为本的“造极”思维，才是苏宁品牌升级的内在聚焦点和未来指向。在1月15日的会议上，张近东62次提到“用户”，34次提到“服务”，以极致用户体验为本的“造极”理念，也是在此次会议上首次提出，在“造极”的三个内涵中，“极客精神”和“极物标准”直指后端的创新思维前端的服务呈现，而极速状态，则彰显了苏宁对于用户体验推动苏宁实现高速增长目标的自信力。

苏宁进入超常规发展时期，有着极为适宜的时代土壤——未来的几年趋势是用跨界重构决定服务升级，数字经济的发力、消费者的进一步年轻化都决定了，和过去几年相比，未来的服务升级只会更快，极致化的服务也一定会建立在足够扎实、开放的生态圈之上；未来几年的趋势更是资本泡沫式微、创业潮落，更多行业要回归深耕细作的本质，不能只靠讲故事。这些都决定了，过去10年，苏宁深度转型造就的智慧零售生态圈和低调务实的作风、韧性，都将成为决胜2020的优势。

10年磨一剑，“苏宁易购”的品牌升级，使得苏宁在巅峰时期断然转型的形象再次跃然眼前。2020年，当我们重新回顾这一幕，苏宁以品牌升级为瞄准镜、力推生态圈升级的“再出发”，也许会让我们有更深的感慨。