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无人店“月报”告诉你,苏宁如何引领数据革命

(2017-09-30 13:10:16)

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文|杨国英

数据的魅力,在于可以让商业变得高效、轻盈,过去几年,苏宁以大象之躯坚定地拥抱转型,当下又全面发力智慧零售,背后隐含的正是对轻盈的渴望。毕竟,线下零售之沉重,大概没有企业比传统零售时代的王者更有感触。

对线下零售最彻底的革命,莫过于无人店——9月28日,苏宁全国首家商用无人店“苏宁体育Biu”开店满月,一份趣味十足的大数据月报随之发布,引来围观者无数。

“苏宁体育Biu”无人店1个月球衣销量可组成63支球队,国米球衣销量最佳;24-30岁是主要用户,女性更爱体育用品……大数据是无人店的核心,苏宁无人店对数据的偏好,最能彰显苏宁引领数据革命的决心。

大数据、智慧零售时代,苏宁的机会在哪?以无人零售为例,这个行业现在是三派林立——纯粹的互联网零售巨头,新兴创业公司,老牌零售商。最难以归类的,可能就是线下起家、线上转型、如今发力全渠道智慧零售的苏宁。跨界深耕多年的经验和基础,完全可以成为苏宁的独特优势。

在细谈苏宁无人店之前,关于无人零售行业现在所处的阶段,我们还是先要有一个客观的认识。无人零售能够持续发展的前提是技术突破,从全球范围看,目前较为领先亚马逊把它的无人店Amazon Go的技术体系命名为“Just Walk Out”——拿了就走,实际上是融合了视觉识别、深度学习算法和传感器三方面的技术,与汽车无人驾驶技术十分类似。事实上,无人店和无人驾驶的发展阶段也是比较类似的,技术方面有突破,但离真正成熟还是有一定的距离。苏宁方面也非常务实地说:无人店不是完全没有人、无人店仍然不完美。

承认无人零售不完美的苏宁,实际上已经领先同行至少半个身位。比如在出门结算环节,苏宁体育Biu可以做到接近“无停留”出店,基本实现了亚马逊的“拿了就走”。仅此一点,就让苏宁无人店的“无感购物”水平超过了一般的无人店——按照苏宁的标准划分,位于L2级别的苏宁体育Biu,与阿里的“淘咖啡”和“缤果盒子”同级,但苏宁无人店“无感购物”的体验是优于同级一般水准的。

对无人零售系统性的深度思考,是当下无人店开店潮中所或缺的。相比同行,苏宁对无人店的发展,在务实性创新和商业化运营上,都有着更多的系统性思考。无人零售在技术上和无人驾驶的相似之处,业内人都不会陌生,但是,像无人驾驶分级一样提出“无人店分级”理论体系的,苏宁是第一家。这个分级系统,也就是苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭提出的“Level 0—Level 4无人店智能化分级”系统,按照这个分级标准,目前最先进的“Amazon Go”和“Take Go”也只能做到L3的水平。

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苏宁提出的无人店分级系统

要真正引领数据革命,最终靠的是成功的商业化,在这一点上,我们不得不承认,线下基因不仅在智慧零售时代给了苏宁先发优势,也赋予了苏宁更多的务实作风。苏宁云商IT总部执行副总裁江旭直言,苏宁上马无人店是以商业利益为目的,不是为了造概念。证明这一点的,是苏宁无人店可以快速复制,更有可能率先建立规模优势、形成大数据网络——除了在无人店设计时考虑多个层面的可复制性,苏宁还手握旗下六大产业庞大的数据资源,围绕智慧零售形成的全渠道架构更是业内唯一,得益于此,苏宁无人店的商业化探索必然可以走得更快、更稳健,这一点,也在苏宁无人店的开店计划中得到了反映,苏宁方面预计,在双十一前后,将完成全国20家无人店的布局。

变革时代,趋势为王,创新思维和务实决心缺一不可,对于无人零售来说,最困难的是极致创新,最可贵的是坚定务实。论技术创新,现在市面上的无人店基本上没有质的区别,都不算完美,而苏宁在某些方面略胜一筹,但在应用层面的布局和创新上,过去几年的坚定转型、当下稳扎稳打的智慧零售——包括在全产业和全渠道数据化、物流等方面的智能化上,其实已经让苏宁走在了整个行业的前列,发出了数据革命的先声,随着无人店未来的扩展、升级,苏宁引领数据革命的决心和成就可能会得到越来越多的关注和认可。

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