SK-ll的风波现在是越闹越大了，上海的SK-ll都已经撤柜了。退货无门宝洁在上海的分公司也被砸了。SK-ll的所有销售人员也全体玩起了失踪。保洁公司的网站被黑了，留下了针对SK-ll问题的脏话。现在SK-ll的矛盾正在一步步升级中，致使问题激化的也不是别人正是保洁公司自身，最初检查出有违禁成分的时候，它们并没有勇于承认错误和解决问题。而是一味的隐瞒欺骗消费者，不承认问题产品的存在。当一切大白于天下之后，又采取种种手段拒绝向消费者退货：如要求退货的商品必须要有发票；剩余物要达到1/3以上才接受退货；接受退货要签协议免除再次索赔；不停更换退货地点；最后以销售人员集体失踪。一路来保洁公司把消费者当猴耍，其公司的信誉也扫地了，最终的可能是SK-ll永远退出中国市场，宝洁的其他产品也将会失去很大的市场分额。走到今天是宝洁自己在食自己制造的恶果。顾客就是上帝，把上帝都给得罪了还有什么活路吗？

   SK-ll在中国高端化妆品市场的占有分额相当大，利润也是十分的客观。在它欺骗了如此多的中国消费者之后态度还如此的蛮横实在让人气氛！由于它在广告营销上很是成功——让一线大牌女星为品牌代言，博取广大消费者非常大的信任。我本人就因使用SK-ll皮肤过敏，只以为是极个别现象，不曾怀疑是产品本身有问题。现在想想花好几千元买来的竟是对皮肤和身体有害的毒品，真是对它的生产厂家很生气！

   对于宝洁在SK-ll事件的歪劣行径给予强烈谴责！中国消协应该在该事件中发挥应有的作用。商务部也应该给国人一个合理的解释。