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当客户说你的价格比别家的高,该怎么处理

(2013-09-18 10:31:44)

其实做生意有一个讨价还价的过程,既是确定价格的过程,又是彼此相互了解的一个过程,因此建议不要一步到位给客户实价。

客户询价其实就是一个了解的机会,没有等客户问出来,我们直接告诉了客户最底价,连相互了解的时间都没有给彼此,成功的机率又会有多大呢?

巧妙地报价非常关键。这里就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。

第一、 分清客户类型,针对性报价

对那一些漫无目的不知价格行情的客户,可高报价,留出一定的砍价空间;对不知具体某一品种的价格情况,但知该行业销售各环节定价规律的客户,应适度报价,高低适度在情在理;而对那些知道具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户,则应在不亏本的前提下,尽量放低价格,留住客户。总言之,就是针对不同类型的客户,报不同的价格。

第二、 讲究报价方式

在报价方式上,我们应注意三点:

A、报最小单位的价格。因为整件价目大,一时之间会给人留下高价的印象。

B、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格,尽量少报几百几十这样的价格,一来价格越具体,越容易让顾客相信定价的精确性;二来我们可以在客户讨价还价的过程中,将零头作为讨还一个的筹码,“让利”给对方。

另外,报价之前争取先了解一下客户的预算范围,这样更能提高报价的准确性。

第三、 因时因地因人报价

1、 向处于不同时间的客户,报不同价格。客户正忙得不可开交时,我们可以报一模糊价格,让他对该品种有大概的价格印象,详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时,我们应抓住时机报出具体的价格,让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多,竞争激烈时,不宜报价。此时报价,客户繁忙记不住,却让留心的竞争对手掌握了我们的价格,成为其攻击我们的一个突破口。

2、 在恰当的地点报价。报价是一种比较严肃的事情,我们应选择在办公室等比较正规的场所进行报价,要不然会给客户一种随随便便、草草了事的感觉。再则,在办公室以外的地方,谈报价等工作上的事情,占用私人时间容易引起客户反感。

3、 把握好向谁报价。价格往往是商业交往中比较敏感的话题,报价前要做足功课,准关键人。

4报价时要看准客房是在那个地方,做的是什么用途,再跟距他所在地报一个合适的价格,与们用的地方价格要是他用得起的

您的提问里说到一句话:“价格已报完就没啥事了”。你有分析过原因吗? 1、你报的价格是否符合客户的期望。 2、客户只是先了解下价格,定单还没有下来。 3、同行在了解价格。 客户问完价格就没啥事了,你可以适时跟进。有时客户看了的样品,说不定问了一下价,然后就忘记了,但是问过价的客户除了同行,都是你的潜在客户,你适时的跟进说不定会有意外的收获。

再就是必须对客户要多了解,知彼知己百战不殆,这样在实际操作中可以跟有自信和余地。再就是对自己的业务水平必须有高的标准,只有高的业务水平才让自己占得先机,与客户谈判更有把握。

总之:作为同行销售人员,我觉得你这个问题太新手了,不论是面谈还是电话,都要了解客户现在用的品牌价格、使用情况,客户核心需求,所谓知己知彼,百战不殆,你要解决的是他们现在出现问题,迫切需要解决的问题,才能对症下药。这样你就有办法解决了

进行同客户沟通。展示自己产品的优势及特性。

了解什么原因?是自己价格不诚实,客服不到位,质量不过关,技术有问题-----等等。

开诚布公的同客户交流沟通,让客户把问题,心里话讲出来。

进行调整自己的方案及方法。

经常进行客户慰问:短信,QQ,邮件,电话-----

了解客户新动向。及时给以客户帮助---技术,方案,资讯---等方面。

这样我想客户一定会选择你的!!!

祝你好运!

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