学会沟通

活动分析：

初二学生的心理还不够成熟，往往存在着自我中心现象，使得他们在人际沟通方面缺乏换位思考，即从对方的角度体察、理解对方的心理，从而说出对方乐于接受的语言。因此，有些学生说的话令人感觉是“横着出来的”，很容易引起对方的反感。但说话本人也许得罪了人之后仍不自知，时间一久，自然会严重影响与他人的交往，并可能朝着两个方向发展：一是刚愎自用，强化原来的语言缺陷；二是不再敢说话，缄默、郁闷、孤僻。所以，提高初二学生对人际沟通的认识以及训练他们的沟通能力是非常重要的

活动目标

教师：

1、了解学生在人际沟通方面存在的问题。

2、帮助学生掌握沟通技巧，提高沟通能力。

学生：

1、了解自己在人际沟通方面存在的不足。

2、掌握一定的沟通技巧，提高沟通能力。

活动准备

1、请两位同学准备两个小品表演。

2、教师收集有关人际交往的故事（或学生中的事例）。

3、教师印制“沟通能力自测表”。

4、全班分4人小组，每组准备一支记号笔、一张对开白纸。

适合年级：初二年级

活动过程

    一、情境讨论

师：语言是人际交往的主要工具，语言表达的好不好能直接影响人际关系，下面我们来看一个场景。

情境表演（表演同学可以自由发挥）：下课铃响了，孙波有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会，更未察觉自己已经不小心碰掉了孙鲁放在桌子上的铅笔盒，盒里边的文具撒了一地。孙鲁捡起来一看，发现铅笔盒被摔得有些变形了，他心里很不高兴。过了一会儿，孙波又回到教室。

鲁：嘿！孙波，你这个人怎么搞的，没长眼睛呀！把我的铅笔盒摔到地上了！

波：你才没长眼睛呢！我又不是有意的，再说，是我碰掉的吗？可别诬陷好人哪！一个小小的铅笔盒，有什么大不了的？

鲁：怎么，摔了人家的东西，你还嘴硬，你这个……

波：你这个…

表演完毕，学生分组讨论下列问题：

1、这两位同学做得对吗？为什么？

2、班上的同学喜欢这样的语言或行为吗？

3、假如别人这样对待你，你会怎么说、怎么做呢？

4、这两位同学如果要成为好朋友，他们应该怎么说、怎么做呢？

   二、角色扮演

全班反馈，分享各小组的观点，教师请比较有创意的两三个小组将他们的意见用角色扮演的形式展示出来。例如：

鲁：孙波，你把我的铅笔盒碰到地上摔坏了，这铅笔盒是昨天我姨妈刚送给我的，我心里很不高兴。

波：孙鲁，真是对不起，原来我碰掉了你的铅笔盒，这样吧，放学后我马上买一个新的赔你，好吗？

鲁：没关系，你不用赔，铅笔盒修一修还可以接着用，不过你以后走路不要太急，容易发生意外。

波：我知道了，今后我会注意的。我们一块看看铅笔盒怎么修吧。

角色扮演完毕，学生交流：

1、在他们的表演中，哪些言谈举止、态度方式是令人愉快的？哪些是不令人愉快的？

2、自己今后与同学交往相处时你应注意哪些问题？

（教师可根据学生的看法适当加以肯定，例如表示必需的歉意，注意别人的“心理敏感区”，注意避开别人的“心理敏感时”，面带微笑，注意语气等几条沟通技巧）

   三、测一测自己的“沟通能力”

师：说话也是一种艺术，对人尊重、说话得体，既是现代人的素养之一，也可以使交往愉悦、顺畅、和谐；态度粗鲁或说话生硬，则会使人反感、厌烦，人际关系疏远。所以，我们要在现实生活中掌握沟通技巧，学会沟通。

沟通能力自测表：

请根据自己的经验来填写下列问题：

1、在什么情况下生气？生谁的气？（请你举出自己曾经历过的三件最让自己生气的事情）

2、我有多生气？（根据当时的情况评价自己的生气等级，圈选一项）

第一件事—— 简要事由：                                                     

自己的表现：⑴ 有点生气      ⑵ 相当生气    ⑶ 非常生气     ⑷ 气炸了

第二件事—— 简要事由：                                                     

自己的表现：⑴ 有点生气      ⑵ 相当生气    ⑶ 非常生气     ⑷ 气炸了

第三件事—— 简要事由：                                                     

自己的表现：⑴ 有点生气      ⑵ 相当生气    ⑶ 非常生气     ⑷ 气炸了

3、我采取了什么沟通行为?

4、这样的沟通方式是否合适？

第一件事——     □ 合适      □ 不合适   

第二件事——     □ 合适      □ 不合适   

第三件事——     □ 合适      □ 不合适   

5、问题是否获得解决？

第一件事——     □ 是        □ 否       

第二件事——     □ 是        □ 否       

第三件事——     □ 是        □ 否       

6、你认为自己的沟通能力怎样？

    □ 很强        □ 较强        □ 一般        □ 较差

学生填写自测表之后，同组间交流彼此的“沟通能力自测表”，并且请学生挑选出自己印象最深刻、同时又可以与大家一起分享的“愤怒事件”，讲给全班听，教师与全班学生在倾听的过程中，都要注意当事人在这些事件中采取了哪些处理方式，运用了哪些化解矛盾的沟通技巧，然后把自己的感悟与全班同学分享。

   四、头脑风暴

大家来想想办法，当自己和同学之间出现矛盾或冲突的时候，如何才能做到有效的沟通？（组内2人讨论2分钟——组内4人讨论2分钟，再用记号笔将沟通要点写在白纸上——各小组派代表上讲台前将白纸张贴起来，然后陈述本组意见。注意：不重复其他组意见，也不反对其他组意见。）

   五、结束

教师在全班同学分享体验之后，简要概括小结（注意尽量使用学生讨论的原话）：

1、尊重别人，态度平和，不乱发脾气；

2、表情温和，注意说话语气；

3、不斤斤计较，大事化小，小事化了；

4、直接或间接地主动道歉；

5、注意对对方的友好示意有积极的回应；

6、及时展现你的微笑；

7、必要的肢体接触（拉手、拍背、拥抱等）；

8、传递友好信息（赠送小礼物、及时提供对方需要的帮助等）……