情商浅谈

说起智商与情商的差别，恐怕没有几家公司不知道。但在现实中，却很难看到哪家公司重视员工情商的考查与培养。是不知道情商的重要吗？不是。最直接的原因是智商可以通过学历、考试等简单办法衡量，而情商则要难得多。尽管每家公司的杰出员工都是智商与情商兼优者，但重智商轻情商在中国仍然是普遍现象。

上世纪九十年代中期，哈佛大学心理学教授戈尔曼出版≪情商≫一书，把情商定义为“能认识自己和他人感受，自我激励，很好地控制自己，以及在人际交往中的情绪与能力。”情商(EQ)高的人，能够充分理解他人感受和看法，在生活中更好相处，其工作表现也更佳。很多公司认为提高员工情商能够提高工作效率。

情商分为五种情绪与社会能力：自知，自律，自强，知人与社交能力。自知意味着知道自己的感受；自律是控制自己情绪的能力；自强指不靠冲动或刺激就能采取行动的能力；知人是指不仅知道自己的情绪，还能感知周围人的情绪；社交能力指通过与他人交流来掌握人际关系。在人际交往中，高情商比高智商更重要。

根据美国心理学家的研究，情商由大脑中的扁桃核即情绪中枢决定，也与健康状况有关，同时影响免疫系统。由此受到的启示是：1、扁桃核成熟期为16年，16岁以前是情商形成的关键期。2、健康的体魄有利于情商提高。3、情商影响免疫力、健康与寿命。4、情商可以通过长期的实践锻炼培养，50岁以后达到高峰。

对提高情商的几点建议：1、增强情商意识，开设情商课程，不要把人变成应试和工作机器。2、环境对情商的影响远远大于智商，夫妻和睦是合格父母的基本标准。3、交情商高的朋友对提高自己的情商有益无害。4、高情商的人可以和各种智商的人很好地合作。5、公司对员工情商的训练比物质福利更加重要。

个人应该重视情商。企业应该加强对管理者的情商训练。