8月25~29日公司好心给安排了年度先进员工前往长白山疗养，经携程推荐入住了长白山万达威斯汀。
    本来冲着Starwood管理和万达的品牌，觉得强强联手会不错。但事实上是7月28日才开业的酒店，不到一个月味道大的呛得死人。还没进大堂门，就能感觉一股强大刺鼻的气味扑面而来。房间只有一个阳台门能开，味道更是遍布所有角落。真怀疑，酒店是否已经通过环评竣工验收？？！！
    这是哪门子疗养啊，明明就是吸毒！

    先到的2位同事在不知情的情况下，被安排入住双床标间2晚后我们聊天时才发现，原本订的都是大床间，不知为啥酒店就给他们安排了标间，若不是我们发现房型不对和碰巧房间泡水，也许根本就不会来给我们换房。

接下来的4晚入住体验，简直是一场笑话。首先是餐饮号称正宗韩餐，根本连路边小店的水准都达不到。

    然后就是服务响应极慢，酒店介绍说的好听啊，有个叫Service Express的快捷服务中心，只要一按键，就会迅速响应服务。结果事实是一般从打电话到反应一般要一个多小时以上，淋浴间溢水，打电话希望服务员把满地上的水拖一下或擦一下，结果从11点半一直等到12点半，也没见个人影，连同电话反馈都没有，是在累得撑不住，把所有能吸水的毛巾浴巾往地上一铺，睡觉。同事叫餐，也从11点多等到半夜1点多也没送来。
    这些都是Starwood应有的标准服务吗？？！！

    第二天白天出去，回来发现同事的行李箱全部浸泡在水里，工程部来维修，居然还从房顶接了一桶水走，说是由于为赶工期，使用了不符合标准的空调水管问题导致漏水。
    浴缸和龙头放出来的水那个黄啊，看了都恶心。

    两天被迫“吸毒”下来，我们都感觉不舒服，大家都开始过敏发东西，头痛、头晕，嗓子开始疼痛不已，但跟酒店和携程要求提前退房，都遭到了拒绝。说是已经定的行程不能改变，携程已把酒店的预付款已打，由于是支票支付，无法退还。然后我们提出要求他们退回携程，我们现金支付，这样是不是就可以提前退房，他们也说不可以。
什么态度，简直是绑架！！！
    酒店前台、客服和销售沟通机制差，相互推诿，销售部人员一下班就不接电话，部门衔接、协调存在严重问题，忽视入住客户感受。

    之后每天我们都在跟酒店和携程做斗争，维权未果。更气愤的事，所有投诉反映，都是石沉大海，他们没有主动反馈的，都是我们再度去找时，才回答。

    每天不是房间漏水，就是卫生间溢水、还有阳台渗水，最夸张的是一下雨，外面下大雨，看上去富丽堂皇的大堂居然下小雨。我们一共七间房，一间被泡，三间渗水，两间溢水。
    万达的王董，这个酒店您自己住过吗？这种房屋质量能够得上所谓五星级吗？
连最豪华的酒店都造成这德行，其他房子还不知怎样呢！！这样下去，你们后面开发的高级度假别墅和公寓，谁还敢买啊??!!!

    最后一天早上睡得迷迷糊糊时，突然停电了，空调什么都停了，漆黑一片。

客房和大堂一会水电工、一会泥工维修，叮叮咣咣、嗡嗡地吵不停。
室外的休闲椅，下大雨居然就这么连海绵坐垫一起放着，已经都发霉了，管理严重缺失。
    室内飞虫、蚊子到处飞，睡觉被咬了好多红红的肿包。
    这种酒店谁还会住第二次！！

    连续四天的斗争后，酒店终于同意进行道歉，送了三个青苹果作为道歉水果，看着都让人觉得心酸。

    我们要求的退房，退费都没有回应。

    我们要求酒店出具相应的正是开业批文、环评验收批文、物价局批复的房价表，酒店都一概回答没有。因为一开始我们就怀疑他们是否具有开业资质，这种情况抢着开业，不就是为了在旅游季节多赚点黑心钱吗？！

    气味大到如此，值班经理说酒店客房很环保符合标准，天啊，酒店的员工都说5月还在装修中，7月居然就可以正式营业了，神速啊！！！
    我问他们炭包放在哪里，他说放在客户看不到的地方，可我们每个人都把酒店角落找遍了也没看到，真不知道他们藏到哪里？难道天花板上？地板里？

    一直到最后离开的那刻，我们还在要求他们出具符合正式开业要求的批文、环评和价目表，始终没有任何回复。

    现在我们完全有理由怀疑酒店是否具备合法经营的资质，合法开业的手续和批文？否则为什么拿不出来，所有酒店、饭店、超市都知道要明码标价，都会把什么营业执照，卫生安全许可等挂在墙上，为什么长白山万达威斯汀拿不出来，不敢公示？难道真有隐情？如果真是这样，我们都将保留消费者追索合法合理权益的权利。

    希望其他旅友能够吸取我们的教训，认清目前该酒店的真实状况，在其深刻认识问题、积极改进设施和服务前，能主动避免入住，以防自己的身心均受伤害。
    也希望酒店和携程都能反省，提高和改进不足，做出有效的弥补措施。

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