换位思考 善解人意

这是处理人际关系的第一要则。

人都习惯从自己的角度观察问题，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪，自己的一厢情愿，从上述角度观察事物，常常很难了解他人。公说公理、婆说婆理的现象比比皆是。

一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样。

只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方常常完全不理解对方。

那么，想处理好自己和他人的双边关系，最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维。要善于从对方的角度观察事物。

己所不欲 勿施于人

这个原则是对由彼观彼、善解人意的首要注释。是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的民主精神。

不懂得这一点，往一般了说，很难成就自己，往高了说，很难成为伟大人物。

每个人都可能伟大。

谁能融会贯通地实施己所不欲而勿施于人，就可能造就自己的成功与伟大。

不求取免费的午餐

这个世界原本没有免费的午餐。

不懂得这一点，与不懂得己所不欲勿施于人这一条相关。

心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，没有出息。

有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。各种各样的嫉羡和天上掉馅饼的白日梦充斥大脑。与之相关的诸多不平衡与恶毒的攻击性更使他备受折磨。

放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。

己所欲而推及于人

懂得了己所不欲勿施于人，进一步就该懂得己所欲而推及于人。

自己不喜欢的事情，不强加给他人。

自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。

做到了这一条，人生状态就相当高级了。

当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。

永远不忘欣赏他人

这条原则是对己所欲而推及于人的首要注释。

每个人都希望得到理解与欣赏，得到欣赏是一个人在这个世界生活与奋斗的很大动力。小时候，父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。成年了，社会的欣赏是一个人工作的最大动力之一。

善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。

诚信待人

诚信被人们谈了又谈，这里绝非人云亦云。因为我们理解，善待别人就是善待自己，因此，诚信待人不仅为了在别人那里造成一种印象，也不仅为了塑造自己的美德与品牌。这种质朴自然由真心流露的诚信，本身就是生活的需求。

诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。

即使从世俗的角度来看，诚信也常常造就最杰出的成功。

和气宽仁

古人讲和气生财。不仅在商业活动中，在方方面面，和气的性格都是成功的要素。

两个货摊卖同样的东西，一个摊主拉长着脸，一个摊主一脸和气，后者的生意肯定要好做得多。仅从经济学角度讲，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸合算得多。这么一看，和气也是含金的。和气也是商品。

和气待人，必然宽容。一个良性循环就渐渐改变了你。

不靠言语取悦人 靠行动取信人

在处理人际关系时，有些人喜欢急功近利，追求短期效应，恨不能讨好一切人，应酬好一切关系。这是拙劣低下的表现。

说其拙劣低下，因为它是一种虚假。

相信别人总会理解和信任自己。

即使有不理解不信任，也无所谓。

这就是永远不怕半夜鬼敲门的境界。

要雪中送炭 不要锦上添花

当别人需要帮助时，你要尽力帮助。

当别人顺风扬帆时，不必随大流凑热闹。

这是由彼观彼、善解人意的自然行为逻辑，是诚信待人的自然表现。

以德报德 以直报怨

在生活中，有人有恩德于你，有人因伤害过你而有冤仇于你，应该如何对待这些德和怨？

以德报德，该是没有疑义的。别人帮助了我们，我们自然要回报人家。

当别人有恩德于我们时，自然要回报恩德。当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长罪恶。

以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。(本文来源：北京晨报 )