质量意识

质量意识应该是渐进而持续的——它是一种没有真正开始和结束的连续过程； 

概念是基础，教育则是了解理念的必经之道。但是，若没有人实际去做某些事，一切都只是空谈；

当所有的员工都达成质量的共识，明白自己在质量改进中所扮演的角色之后，公司的企业文化才有可能改变；

题答案经理既是问题，又是问。