售后服务绩效考核指标_人力资源

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售后服务绩效考核指标

(2012-12-14 11:24:11)

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分类：绩效考核

售后服务绩效考核指标专辑包括：售后服务人员业绩、能力、态度考核指标；还包括售后服务部长、站长、助理绩效考核指标。
企业绩效考核指标是将企业员工品德、态度、工作绩效和能力用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善，其目标是明确工作目标以及考核标准。

售后服务部绩效考核办法为提高公司售后服务人员的现场服务意识，充分体现企业良好的精神风貌，更好的为企业生产经营服务1售后服务员部门经理的工资由标准工资和绩效工资两部分2工资计算方式：月工资=标准工资÷26×实际...

为进一步规范和加强售后服务部员工绩效管理，加强员工工作计划性，指导员工提高工效率，客观公正地评价员工的工作业绩情况，充分提高服务部人力资源利用效率，同时促进优秀人才的脱颖而出，特制定

售后服务部绩绩效考核表月份：姓名：职务：填表日期：考核项目考核指标考核标准标准分值实际得分考核人备注优秀5分合格2—4分不合格0—1分工作态度15分责任心工作一丝不苟勇于承担上司赋予的责任除了做好不能及时的做...

...度=岗位标准绩效×考核奖金比例.季度绩效考核表部门：售后服务部岗位：办公室主任姓名：考核指标衡量指标实际达成完成率权重考核分数备注目标达成客诉处理满意率87配件回款达成率80％1003年配件回款达成率28345元10费用...

...作绩效改善，保证部门目标达成之目的。2．适用范围：售后服务部全体成员。3．考核条件：3．1据部门目标，逐级建立目标、实施方案、服务效果、预算作为考核依据，对过程及达成情况进行考核；3．2试用期人员按岗位考核指...

售后服务专员考核表考核类别□试用考核□月度考核□季度考核□年度考核考核时间年月日～年月日被考核者职位所属部门考核者职位所属部门考核内容分值得分备注公司规章制度遵守情况工作主动性工作积极性工作责任感耐心...

二业务接待岗位提成1正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额含车主自付提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率2精品及养护类2车间产值总...

片区售后服务站长业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考业绩指标售后服务总结报告本岗位提交报告售后服务报表直接上级20%考核期按时提交以下表单：维修记录、调试交考核期末提交此报告：分析内容包...

...核量表模板 2．1客户服务服务经理绩效考核量表模板 2．6售后服务专员绩效考核量表模板 3客户服务服务部量化考核方案模板 3．1客户服务部量化考核方案模板 3．2售后服务主管量化考核方案模板

片区售后服务员业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考业绩指标售后服务客户满意度派工单记录用户投诉培训部抽查直接上级50%根据派工单记录及客户投诉考核，经服务站长重50%)、B售后服务态度(权重50%)...

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