摘自：www.5ucom.com        作者：市场营销     日期：2012-7-26
    当销售人员拜访经销店的老板时，老板一见到他就抱怨说：“这次空调机的广告为什么不找成龙拍？而找别人拍，若是找成龙的话，我保证早就向您再进货了。”
    碰到诸如此类的反对意见，销售人员不需要详细地告诉他，为什么不找成龙而找别人的理由，因为经销店老板真正的异议恐怕是别的原因，所以销售人员要做的只是面带笑容、同意他就好。
    所谓“忽视法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，自己只要面带笑容地同息他就好了。
    对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户惫见，若是销售人员认真地处理，不但费时，尚有旁生枝节的可能。因此，销售人员只要让客户满足了表达的欲望，就可采用忽视法，迅速地引开话题。
    忽视法常使用的方法如：
    微笑点头，表示“同息”或表示“听了您的话”。
    “您真幽默！”
    “嗯！真是高见!”
    “是的……如果”法
    潜在客户：“这个金额太大了，不是我马上能支付的。”
    销售人员：“是的，我想大多数的人都和您一样是不容易立刻支付的，如果我们能配合您的收入状况，在您发年终奖金时，多支一些，其余配合您每个月的收入，采用分期付款的方式，让您支付起来一点也不费力。”

电话销售技巧与话术汇编     2011-11-22

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