摘自：www.5ucom.com        作者：市场营销     日期：2012-7-19
    销售过程中的异议随时都可能出现，我们经过长期的总结，把这些看似随机的无规律的异议中，归纳为如下三类：
    1、真实的异议
    客户表达目前没有需要或对销售人员的产品不满意或对销售人员的产品抱有偏见，也叫真实的异议。这种异议一般不能通过消费者的渠道得到。例如，从朋友处听到自己的产品容易出故障。
    2、假的异议
    客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方。虽然听起来是一项异议，但不是客户真正的异议，也叫假的异议。例如:“这件衣服是去年流行的款式，已过了时”，“这车子的外观不够流线型”等。
    3、隐藏异议
    客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议，这种异议也叫隐藏异议。例如客户希望降价，但却提出其他如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的。

门店销售技巧培训     2012-03-15

销售技巧是销售员销售能力的体现，也是一种工作技能。做销售是人与人之间沟通的过程，销售的宗旨是动之以情、晓之以理、诱之以利。主要包括对客户心理、产品专业知识、社会常识