最近，住在岳塘区国富新城周女士的休息受到了很大困扰，由于家里的床垫上有一些小白虫，看着就心里麻。

        周女士告诉我们，2010年搬新家时，她购买了两张知名品牌床垫。

        使用3年后，周女士的烦恼来了：2013年，她在一张床垫上发现有少量白色的虫子。她随即把床垫拿到楼下晒了几天，“晒了之后，没有发现虫子，又继续放回床上使用。”

        2014年，周女士再次发现一张床垫上有虫子，且数量不少。她使用了不少方法除虫，但效果不理想。为此，周女士和家人的休息备受困扰，她说：“一想到床垫上有虫子，我心里就发麻，根本睡不好觉。”

        2015年7月中旬，周女士在另外一张床垫上也发现了小白虫，于是她拨打厂家售后服务电话。

        随后，湘潭的销售商家到周女士家里查看情况，把信息反馈到厂家；厂家同意更换床垫。但双方因相关具体处理细节未达成一致意见，最终没能更换床垫。

        然而，7月下旬，周女士在床垫曾靠过的墙壁上、衣柜里也发现了类似白色小虫的踪迹。

        为此，她找到商家，再次提出要更换床垫，并帮助她家里除虫。

        8月3日下午，我们和厂家的售后服务人员取得了联系。

        对方介绍，自从周女士反映床垫长虫一事后，他们也很重视，并且到她家里查看了情况，“当时我们确实在床垫上看到了几个白色的虫子。”之后，他们同意给消费者更换床垫。

        我们转达周女士的要求后，售后人员表示，他们会尽快和消费者联系，尽量妥善处理好。

        不过，床垫里为什么会长虫子呢？

        厂家的售后服务人员介绍，他们生产的床垫都是经过相关部门的检验后进入市场的，像周女士这样的投诉，他们很少接到。

        “周女士购买的是天然椰棕床垫，里面有些材质可能含糖。”这位售后服务人员分析，在椰棕垫加工生产过程中，有些材质是含糖的，经高温高压蒸煮理论上可去糖，实际批量生产过程中可能会产生糖分残留，就可能会招来虫子。  

        如果床垫里长虫子，厂商的售后服务人员建议，消费者可使用专门的杀虫剂杀虫，也可以把床垫放到太阳下晒一晒，“这样除虫的效果比较好。”