12306出狠招：售票系统不接受行程冲突的购票

预售期提前60天，不少人因无法确定行程而购买了冲突票

旅客若发现身份信息被他人冒用购票，请立即举报或报警

记者 郑镱慧子

    针对近期发生的多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件，12306铁路客服中心发布公告，从26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客用同一张身份证再次购票时，被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票，如果发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票时，可进行举报后继续购票。

相邻的车次不能选择了

    25日晚，12306铁路客服中心发布《关于涉及冒用身份信息购票相关事项处置的公告》，称近日铁路公安机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件，不法分子谋取非法利益，同时造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票。为了维护正常的购票秩序，切实保障广大旅客的出行，26日起，实施多项新措施，打击冒用身份购票。

    什么是冲突票？12306客服人员解释，不少旅客为了让自己有更多选择，经常会用自己的身份证购买同一日期不同车次的车票，例如购买了特快车的硬座，又抢购直达车的硬卧，最后再退一张票。在今年春运“火车票预售期提前60天”以及“提前15天退票不收取退票费”的新规下，很多人因无法提前确定放假时间而当了“囤票族”，购买了冲突票。

    “26日起，冲突票将再也买不出来；但如果行程不冲突，则仍可以购买。”该客服人员表示，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后，才能重新购票。对于那些行程不确定、囤票待发的人来说，以后至少不能选择相邻的车次了。

发现信息被泄露应立即报警

    旅客网上购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突、不能购票时，怎么办？

    12306客服人员介绍，12306官网上客户信箱一栏专为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按网上的提示操作。如果旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可携带身份证件，到就近车站指定窗口举报后继续购票。

    而针对冒用他人身份的情况，铁路部门也采取了一定措施。对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁路部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁路公安机关将作为重要线索依法处置。铁路公安机关鼓励旅客到就近车站派出所，举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。