挥手打的前请看清车内的红绿灯

市民冯先生在三大桥北拦出租车被拒，引出一场误会

原来，更换新系统后，“载客”、“停运”为红色字体，“空车”为绿色字体

记者 郑镱慧子 通讯员 黄艳

    经常坐出租车的人都知道，出租车驾驶台上的红色灯牌亮起，表示为“空车”（车上无乘客）。前两天，市民冯先生看到一辆灯牌为红色的出租车，赶紧招手，竟然“被拒载”了。经调查，原来这是一辆更换了新系统的出租车，红色灯牌表示的不再是“空车”，而是“载客”。

市民 要过河被拒载？

    事情发生在两天前，当天下午5点15分左右，冯先生在三大桥北华银大酒店附近拦车回家。这时，一辆出租车远远开来，车上灯牌没有被拍下，而且显示为红色。根据以往的经验，冯先生判断这是一辆空车，随即招手示意其停下。

    果然，这辆出租车停在了冯先生旁边。冯先生刚打开副驾驶门，出租车司机询问冯先生要去哪里。得知冯先生要过河，司机摇了摇头，回答“不顺路，我要去九华。”

    “被拒载”后，冯先生很生气，当即拨打了市客管局的投诉电话，并反映了自己的遭遇。

    随后，投诉科工作人员根据冯先生提供的车牌，找到了当事车辆和所属公司。可司机与冯先生所说的截然相反。

    “我没有拒载啊，当时我打了表，车上也有乘客。”当事司机说，当时他搭载一名女乘客去九华，路上遇到了冯先生。在征得女乘客的同意后，他停车准备拼客；可是因为不顺路，最终没有搭载冯先生。

查证 驾驶员没过错

    得知冯先生拦下的是一台安装了新系统的出租车后，为还原事实，市客管局投诉科的工作人员特意带着记者一起，找到了出租车车载智能终端信息中心，让工作人员帮忙调取当事出租车的监控录像、行驶轨迹和营运数据。

    在查看行驶轨迹后我们发现，当天5点15分，当事出租车确实行驶至三桥北附近时，速度减为0；停靠一会儿后，车辆再次启动，一路往九华开去。而根据录像显示，同一时间，当事司机在三桥北附近曾与副驾驶外一人有过对话，此时车后排、副驾驶座座位正后方有一名女乘客。同时，在查看当时的营运数据后，我们也再次确认，司机当时打了表。

监控、轨迹和数据都显示，驾驶员说的应该是事实。

    为什么冯先生会认为自己被拒载了呢？再次核对情况后我们发现，冯先生当时并没有看清车内灯牌上的字样，只发现灯牌没有被拍下，同时显示为红色，就认定该车显示的空车灯。

    与此同时，冯先生在打开副驾驶座门时，因为视线原因可能没有看到车内的那位女乘客，因此才让他认定自己“被拒载”了。

真相 误拦有客车辆

    “实际情况是，安装了新系统的出租车是不需要拍下灯牌的。”市客管局出租车管理管理科负责人介绍，旧系统的出租车空车灯为红色，打表计程需要拍下空车灯；而新系统不需要拍下灯牌，灯牌上会根据是否打表自动变换营运状态和相应颜色，如“载客”、“停运”两种状态显示为红色字体，“空车”状态则显示为绿色字体。

    对此，出租车管理科负责人表示，目前他们正在抓紧时间给市内出租车安装新系统。在此期间，市民打车前最好注意查看一下出租车灯牌显示的营运状态，以免误拦有客车辆。