微博传“铁路12306系统调整”
60岁以上老人购票优先下铺?

本报记者登录网络订票官网,用老人的身份证预订火车票,成功订到了下铺

12306客服解释,必须在车票有富余的车次才能实现这个功能

记者 郑镱慧子

    近日，微博上出现了这样一则消息：１２３０６的网络售票系统进行优化调整，能自动识别６０岁以上老年旅客并优先安排下铺；如果是多人同行，系统也会自动分配相邻座位。真的如此吗？１０月２７日，记者对此进行了核实。

    为证实这则消息，记者随即登录了中国铁路客户服务中心１２３０６火车票网络订票官网，订了一张１０月３０日Ｋ２２长沙到北京的火车票（当前硬卧票显示有７张余票），并输入了１９４２年出生的刘娭毑的身份证号码。在提交订单后，后台显示乘坐人的席位号为“０４号中铺”。

    随后，记者取消该订单，以同样形式分两次购买了１１月４日和１１月６日的Ｋ１５８次列车，结果显示席位号分别为“１４号下铺”和“０８号下铺”。由此可说明，老年旅客购买火车票时优先安排下铺属实。

    １２３０６客服人员告诉记者，从１０月下旬起，为方便旅客出行，１２３０６的网络售票系统进行了优化调整，６０岁以上老年旅客通过身份证件在网上购票时会优先安排下铺。如果系统遇到多人同行的大订单，也会自动分配相邻座位，但没有选座功能。

    其实，这一情况也不是绝对的。１２３０６客服人员进一步解释说，必须在车票有富余的车次才能实现这个功能。在类似春运等客流高峰时，购票者还是很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。

    目前，网购车票每一笔订单可以同时订购５张，因为多数情况下列车上座率较高，能不能买到下铺，或座位能否挨着就得碰运气。如果选座需求强烈，客服人员建议，旅客最好还是直接到车站售票窗口购买。