交了2000元装修订金，想要退很难

业主：多次找装修公司，他们才同意退一半订金

律师：业主与装修公司有特殊约定，应当全额退还

记者 谭丽

    “反反复复这么多次，总算要回了这2000块钱。”9月26日，住在河西的罗先生长长地舒了口气。“虽然钱不多，但是来来回回，让人有点烦躁。”

市民投诉 退订金遇麻烦

    2012年，罗先生在河东买了一套房子。交房后不久，罗先生和妻子就经常接到一些装修公司的电话。这让他们很疑惑，“我们从来没有找过装修公司，他们怎么这么快就知道我们收房了？”

    其中一家装修公司告诉罗先生，他们公司将举行活动，到时有抽奖环节，可以为他们节省装修费用。

    2012年12月23日，罗先生夫妇参加了这个活动，并获得了二等奖，当场只要交纳2000元订金，就可以免去设计费。装修公司还承诺，如果罗先生对设计、价格、材料、服务等不满意，2000元可以全额退款。

    罗先生和妻子商量之后，交纳了2000元。“当时我们想着，即算不在他们公司装修，钱还能全部退还，没有损失。”

    之后，罗先生敲定了另外一家装修公司。由于工作繁忙，他也忘记了退订金一事。

    2014年下半年，罗先生在家整理东西时，发现柜子里的这张票据，才想起这2000元订金还没去退。

    随后，罗先生找到了这家装修公司，要求全额退还订金。当时工作人员称核实情况之后，会给他答复。可是等来等去，罗先生始终没有等到回信。

    罗先生又数次联系这家装修公司，最终得到的答复是：只能退还50%的订金。

记者介入 最终全额退还

    来来回回多次，始终没能全额退款，罗先生有些恼怒，他向本报打来了求助电话。

    9月25日下午两点，我们和罗先生夫妇来到这家装修公司。工作人员了解详细情况后，反馈给了负责人。

    公司负责人随即同意退款，当天下午3点左右，罗先生夫妇如愿拿回了2000元订金。

律师点评 应当全额退还  

    9月26日，就这一问题，我们咨询了潭州律师事务所的何律师。她分析，本案中，罗先生缴纳2000元订金的行为还是存在一定的法律风险。

    根据我国法律规定，订金是指一方先交付一笔现金给对方，以作为己方履约的担保，它常适用于承揽合同和服务合同。

    罗先生缴纳2000元订金的行为，可以视同与装饰公司之间确立委托装饰合同关系的一种凭证。如果没有特殊约定，罗先生如果最终没有在该装饰公司消费，那么作为装饰公司完全有理由拒绝退还已经收取的订金。

    基于本案，罗先生在缴纳订金时与公司之间有特殊约定，故罗先生主张全额退还订金还是应当得到支持的。

    在现实生活中，消费者在缴纳订金时仅仅只有一纸简单的订金收据，更多的是口头上的约定，这就给消费者依法维权带来了取证上的难度。

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分清“订”与“定”

    购物过程中，消费者一定要注意订金和定金的区别。何律师介绍，定金是指合同当事人为确保合同的履行，依法律规定或双方约定，由当事人一方在合同订立时或订立后，履行前预先给付对方的一定金钱。

    定金和订金之间最根本的区别就是，定金是对双方具备约束力，而订金仅仅对支付方适用。如果交付方违约，不管他交的是定金还是订金，作为收受方都有权拒绝退还。如果是收受方违约的话，如果缴纳的是定金，作为交付方有权主张双倍返还定金；如果缴纳的是订金，支付方仅仅能主张全额退还订金。