各大银行节前迎来业务高峰
■纷纷推出短信、微信等新举措，告知客户错开高峰
■银行建议：返乡过年的市民不要携带大量现金 

记者 王超

    本报讯 在与春节相关的年终奖发放、派利分红和农民工返乡过年等特有习俗的综合作用下，人们对资金的需求量空前高涨。1月28日，我们走访市内多家银行了解到，临近春节，银行的各项存取款业务量都比往日有所增多，为从容应对存取业务高峰，各银行纷纷推出了新举措。

存取款业务量大增

    1月28日上午9点，中国工商银行湘潭分行营业大厅里人头攒动。在客服人员的疏导下，市民们攥着叫号机分配的号码票正排队等候办理业务。同时，营业厅附近的自助服务区同样一片繁忙。

    工行一位工作人员介绍，临近春节，银行的各项存取款业务量都较往日有了大幅增加。在增加的业务量中，尤以个人现金业务占多数。

    “过年了，来银行办理大额取现、转账业务的市民络绎不绝。”这位工作人员介绍，由于今年的春节在1月底，根据科学研判，他们预计在未来半个月内，银行的存取款业务量将会出现一次幅度较大的增长。

    与工行情况相仿，位于砂子岭核心商圈的中国农业银行金都支行内同样热闹非凡。

    我们注意到，由于银行方面事先做好了充分的迎峰准备，尽管业务量有了大幅增加，但银行内的秩序一切井然。

    “年龄稍大一点的朋友通常集中在网点开门之际来办理业务，而上班族办理业务的高峰期往往在午休前后。”金都支行一位刘姓行长告诉我们，为保证市民及时办理金融业务，他们会根据客户人群的情况做适当分流处理。比如，对上班族或年轻的人群，他们会建议其去自助设备办理简单的存取款业务，从而把去柜台办理金融的机会让给老年客户群体。

银行新举措接二连三

    “业务高峰期间，我们会根据人流量的变化及时开辟弹性窗口、加派安保人员。”中国工商银行熙春路支行相关负责人说，近来，他们不仅加强了对各类自助设备的监控、维护管理，还运用了短信、微信等渠道及时向客户报告银行相关情况，以方便大家合理安排时间，错开业务高峰。

    青睐于分流办理业务的银行，还有招行、中行、农行、建行、交行等单位。上述银行的负责人透露，为保证市民按质、按量的完成业务办理工作，他们一般都会事先通知有条件的客户采取预约、网上银行、手机银行等快捷手段办理银行业务。

    交通银行湘潭分行相关负责人提醒市民，为安全起见，春节期间返乡过年的市民最好不要携带大量现金在身上，可以在始发地通过ATM自助设备、网络银行等途经转账，这样一来可以不给银行“添挤”，二来在相关手续费上还能获得不同程度的优惠折扣。