网上查询个人信用报告有点难！
■昨天是个人信用报告网上查询平台开通首日，一次性通过验证成功率不是很高

■受各银行自身因素和有些地区网络资源制约，可能暂时不能查询

记者 王超

 
    10月28日是央行个人信用报告网上查询服务在湘潭正式运行的第一天。即日起，湘潭市民若想实时了解、掌握个人信用信息，只需轻击鼠标便能实现所有需求。当天，中国人民银行湘潭中心支行反馈的信息显示：限于各种因素影响，在个人信用报告网上查询平台开通的首日，用户注册成功率只有五成左右。

市民对信用报告重视程度逐年增高

    作为央行个人信用报告网上查询服务的第二批试点城市，湘潭早在一周前就组织了相关银行单位进行了“试水”。

    “和过去现场查询的方式相比，网上查询平台的开通更能体现‘方便’、‘快捷’的理念。”中国人民银行湘潭中心支行相关负责人告诉我们，从试运行阶段的情况不难看出，现在湘潭市民对个人信用报告的重视程度达到了一个新的高度。

    为此，这位负责人和我们举了个很简单的例子。

    他说，湘潭自2006年正式开通个人信用报告查询服务至今，前来查询的人数一年比一年多，最近这几年更甚，工作人员每天都应接不暇。

    “个人信用报告网上查询服务的开通，不仅省去了繁琐的办事程序，还为市民节约了大量时间和精力，可谓‘一举两得’。”

平台虽好，市民反映“难通过”

    “难，身份验证难通过；难，注册程序又多又细”、“注册这东西，让我重新找到了‘爱莫能助’的滋味”……当天下午，不少市民向中国人民银行湘潭中心支行征信科反映，征信网上查询操作远超过预期，“太难了，通过了是运气。”

    对此，中国人民银行湘潭中心支行征信科科长胡铁锋解释，虽然网络查询有效解决了过去只有在商业银行办理相关业务时才能查询到信用报告的历史，但受各银行自身因素影响，比如，有些商业银行没有与中国金融数字认证中心进行合作，这就导致了“数字验证”功能无法得到实现；有些地区限于网络及资源的制约，当地群众可能暂时还不能进行相关查询活动等。

查询有异议，可拨打400-810-8866申请处理

    “严格身份验证程序，是基于个人信用安全而言的。”胡铁锋告诉我们，随着平台建设的加强及了解的加深，这些问题都将得到有效改善。他同时也提醒市民注意，查询注册过程中若遇到个人身份验证无法通过，属正常现象。在此情况下，个人可到人民银行湘潭中心支行现场查询，也可以转用数字证书方式进行身份验证。

    “如果对查询到的信用记录有异议，可拨打客服电400-810-8866申请处理，或者直接到中国人民银行湘潭中心支行，现场办理异议申请。”胡铁峰提醒，信用报告的信息将及时更新，信息的保存严格按照《征信业管理条例》的要求处理。如果个人有不良贷款记录，自该不良行为或事件结束之日起在信用报告上保留不超过5年时间。