车窗被砸 财物被盗

停车场的责任有多大？

■市民将越野车停在地下收费停车场的监控死角，数万元财物遭洗劫
■律师：停车场需不需担责，关键在收不收费；目前损失鉴定难度大

记者 吴珊

事件：车窗被砸，财物遭劫

    “我将车停在商场的地下停车场，结果车窗玻璃被砸，车内几万元的财物不见了。找到商场管理方理论，得到的回复是地下停车场没有监控？！”

    10月9日，一条微博信息引起了我们的关注。这位网友上传了3张照片，显示一辆越野车的副驾驶室车窗被砸坏了。

    根据微博信息，我们联系上了受害车主，但他不愿意透露其他信息，“我没什么好讲的，你们去现场看吧。”

    收费的停车场真的没有监控？我们来到事发商场一探究竟。

    监控中心的工作人员告诉我们，这个地下停车场其实有监控摄像头，而且分布还比较密集，每层楼有二十多个。车辆只要进入停车场，大致能够看清它所行驶的路线以及所停区域。“不过停车场的面积相当大，加上车辆密度也大，存在一些监控死角。”

    随后，我们跟随工作人员来到了附近的室外收费停车场。据介绍，室外停车场除了四周的灯杆，中间位置也装了4个监控。不过他也承认，这么大的面积，如果有车辆在远处发生小面积刮擦，监控发现不了，毕竟动作太小，离监控的距离也太远了。

尴尬：被砸有保险，损失难界定
 
    停车场负责人承认监控存在死角，也就是说，有可能车主财物受损，无法找到肇事者。

    这样的情况，如何处理呢？这位负责人表示，车辆被砸，商场当然要管，这是一个信誉问题。顾客来停车缴纳了停车费，商场不仅提供停车场地，也对所有进入停车场的车辆投了保险。

    “车辆在停车场内遭受刮擦或者财物损失，能够找到肇事方的时候由肇事方赔偿，找不到肇事方的情况下，由保险公司赔付。”这位负责人给出了处理意见。

    不过他也承认，虽然保险公司愿意承担赔偿责任，但实际操作起来还是有难度。比如，财物的损失额度非常难界定，“到底丢了多少东西，只有失主自己知道，但也不能只听失主的一面之词。”

    “所以，我们在停车场各个角落都贴了提醒标志。”这位负责人无奈地说，为了避免发生不愉快，他们只能劝顾客别把贵重物品放在车内。

    对于网友反映的越野车被砸一事，这位负责人回应，“这台车停放的位置正好在监控死角范围内，所以无法判定车窗到底是如何被砸的，更没法确定丢了多少财物。”

    如今，保险公司已经理赔，至于到底赔了多少钱，这位负责人表示他也不清楚。

市民：停车场应当负责

    针对这位网友的遭遇，我们随机采访了一位正在停车的张先生。“我花钱停车，就是想买一个安心。如果丢了东西，肯定要找商场索赔。”

    另外一位周小姐表示，她经常在商场的停车场停车，一般的贵重物品就放在后尾箱。“不是有监控吗？就算丢了东西应该也找得回吧？假如我碰到这种事，应该还是会跟商场协商。怎么说呢，东西是自己放的，也应该承担一部分责任。”

律师：关键在收不收费

    湖南湘剑律师事务所的张念律师则认为，在收费停车场停车，一旦发生损失，停车场负有监管责任。“毕竟收了费，停车场就有监管义务。”不过，除了监管方和侵权者，车主没有保管好财物，也应该承担一定的过失责任。

    张律师解释，丢失财物的责任容易区分，但鉴定损失很麻烦。打个比方，受害人说自己丢失了钱包、笔记本，价值5万元，可口说无凭，他很难证明自己确实存在这么大一个损失。

    如果这样的情况发生在免费停车场，事故责任划分又会有什么不同呢？张律师告诉我们：如果你的车在免费停车场遭窃，一般来说，停车场监管方是无需担责的。免费停车场一般贴有“免费停车，贵重物品自行保管”之类的告示，那就说明，停车场已经与你达成了协议，来停车的人需自觉遵守这个约定。

    不过，凡事都有例外。如果免费停车场路面出现大坑，或者其他设施上存在问题，导致车辆受损，那么监管方也是需要承担责任的。

    张律师提醒，一旦造成了损失，车主应该及时拨打110报警，并找到停车场的监管方来固定证据，请公安机关调资料积极查找肇事方，同时与停车场监管方协商；协商不成的，要积极做物价方面的鉴定，维护自己的权益。