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甘保禄
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面对失联乘客家属,义工服务不可或缺

(2014-03-10 21:28:56)
标签:

马来西亚航空公司

飞机失联

佛教慈济基金会

义工服务

台湾的德兰修女

分类: 生活随笔
    距离马来西亚航空公司航班MH370失去联系数日时间了,尽管多国联合展开的搜救工作正在紧张进行中,但到目前为止飞机踪迹依旧不明,200余名乘客和机组人员的生死依然未卜。毋庸置疑,此时此刻,最受煎熬的当然是那些乘客和机组人员的家属及亲友。而涉事的马航也已在事发后次日派出工作组到北京与乘客家属见面,承诺将尽其所能协助家属面对各种不测。然而,随着时间的推移,当然也因其应对不力,众多心神交瘁的家属已接近崩溃的边缘,时不时地出现情绪失控和发病现象在所难免。在这种情形下,介于马航和家属之间的矛盾当然也有可能激化。然而,就在此时,在家属、媒体云集的丽都饭店家属安置区,却出现了一些令人颇受安慰的人群——来自台湾佛教慈济基金会的志愿者和其他一些来自北京、台湾、美国、马来西亚、菲律宾等地的义工,他们多数人拥有心理学专业背景,除了帮助家属安排赴马来西亚事宜,也可以为人们提供及时必要的心理危机干预,对处于极度沮丧情绪之中的乘客家属提供慰藉http://s5/mw690/0023mUyxzy6HcNFjaks74&690
    据中新社记者王曦、曾鼐9日晚来自现场的报道,每当有家属因思念家人流泪,这些志愿者便会主动走上前去轻声安慰,亦或有家属因迟迟得不到消息而情绪激动,他们又会主动递上一杯热茶,让其情绪平稳下来。一位不愿透露姓名的菲律宾义工告诉记者,从8日事发到现在,已经在丽都饭店连续工作了10余个小时。尽管眼中满是血丝,但她说,“我知道自己可能帮不上什么忙,但我希望可以分担这些家属的焦虑。”说这话时,她正为焦急的家属们填写着签证申请表格,几乎没有片刻停歇。“希望我们的努力可以让这些人第一时间赶赴马来西亚。”她告诉记者,尽管飞机行踪目前还未可知,但她始终祈祷机上的乘客能够平安回家,“因为家人正在这里等待他们。”
    来自台湾的佛教慈济基金会是被称为“台湾的德兰修女”的证严法师创立的。基金会称虽然带有“佛教”二字,但并不是佛教组织,也不宣扬佛教。志愿者们来自各个国家、地区,拥有不同的信仰,在慈济基金会内部,他们互称“师兄师姐”。多年来,该基金会在各种慈善领域,尤其在亚洲,发挥了重要的作用,帮助了无数处于痛苦和灾难中的人们,而他们训练有素且人数众多的义工队伍则是各项慈善服务的主力军。如今,在面对一个个焦急万分、痛苦疲惫的失联乘客家属,他们的身影不但出现在北京丽都酒店,也出现在吉隆坡机场。
    这些年来,随着NGO组织在中国的兴起和发展,我们也常能在灾区和日常的安老服务与心理安抚等场合中看到如台湾佛教慈济基金会这样有宗教背景,但完全出于人道主义精神和慈善理念而服务大众的组织和个人,他们以自发、及时、温馨、体贴的服务带去其它组织和机构无法提供的服务。今天,正当包括马航、家属甚至政府部门都被这突如其来的“失联谜团”搞得身心疲惫、不知所措之际,这些义工们的服务无疑会给大家带去莫大的鼓励和安慰,给流血的身心敷上急需的灵膏。我们在向他们致敬的同时,更应该大力提倡和仿效这样的无私奉献和服务才是!


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