刘同 光线传媒资讯事业部副总裁，2012年5月出版职场新书《职场急诊室》

李响 《职来职往》节目主持人。2012年5月出版第一本个人作品《响聊聊职场》。

他，相貌清秀、谈吐得体，嗓音也非常有磁性，中央音乐学院的招牌让他浑身弥漫着艺术家的气息。18位《职来职往》达人的好评和现场观众的赞赏，让许多人就此心无悬念：他的梦想，应该只隔着一道门槛，迈过去，就是另一片风景。

“既然你这么喜欢音乐，那你为音乐做了什么呢？”

“我在学校参加了各种演出，还组建学生团体。为了推广扬琴，我还创立了‘扬琴中国’的博客和微博，希望扬琴能在中国继续发扬下去。”

“这个微博你是怎么写的？怎么推广的？”

“我在上面放了很多乐曲，写了很多文章……”

人们没有发现一点瑕疵。马丁却当场拿出了手机，开始刷微博，一会儿，皱了皱眉，疑惑地举着手机说：“同学，你的微博究竟叫什么？是‘扬琴中国’还是‘中国扬琴’？”

一瞬间，年轻人满脸惊愕。

“呃，我也记不清了，应该是‘扬琴中国’。”

一会儿，马丁举起手机，“我搜过了，没有。”屏幕上残酷显示“没有找到相关的结果”。“你真的做过这件事情吗？如果你没做过，现在告诉我，没关系。”

“啊，马老师，对不起，我可能记错了。可能是在腾讯微博，或者搜狐微博。”年轻人的十指开始交叉在一起，不停地摩挲。

“对不起，都没有。”马丁无奈地举着手机。

众目睽睽下，年轻人的脸上渗出细密的汗珠。“那个，我可能好久没登陆，账号被注销了吧。”

马丁摇摇头，叹了口气。“我在新浪工作那么久，微博就算长期没登陆，也不会注销的。除非你用它做过违法乱纪的事情。”说完，他看着年轻人，把手机放在桌面上，平静地灭掉了第一盏灯。

于是，一个用信任为他搭建的平台，随着一个近乎完美的谎言一起崩塌。聚光灯下，为他照亮梦想的那些灯，全灭了。

有明显逻辑错误，或无有力证据证明自己所说的话，必然会让人很怀疑。认为别人智商不高的人，到头来多半是自己吃亏倒霉。也许这个小伙子在其它面试中，这个谎言不会被戳穿，但是如果养成了说谎的习惯，很有可能在入职之后因为这个吃大亏。

我记得另一位职场达人说过，他们在面试的时候有一个行为面试，所有面试官突然遇到撒谎这个状况的时候，都特精，特门清。如果其中有一些虚假和隐藏的东西，面试官会通过不断地提问使马脚露出来。

但是有些人会问，有些东西我说了是不是不好？这涉及到另一点，从写简历开始到与面试官交谈，可以有保留的选择，对这份工作有帮助的多说一点，对这份工作没帮助，甚至是有反面作用的少说，甚至是不说，你不去编造，但是可以有事实的保留。

千万别在影帝面前飙演技。我曾经和玉兰油的面试官聊过她们招聘时的做法，她说，他们会设计很多问题，如果你对玉兰油或者化妆品不是很了解，即便你隐藏得再好，精心编造再多谎话，也会被他们识破。所以，在影帝、影后云集的职场，那点雕虫小技并不适用。

当然，很多人、尤其是大学毕业生在找工作时，往往会夸大自己曾经的工作经历和成绩。其实，必要的夸大是可以理解的，但前提是，你所有的夸大都必须建立在你完全了解这项工作的实质流程与内容上，而不是吹嘘。而且，你所夸大的经历、工作成绩一定要和你实际表现出来的能力基本符合才行。

“最后一个问题，请评价一下你原来的上司。”

前几个问题，雪兰都对答如流。在面试官们淡淡的微笑中，她感觉到了自己应该胜券在握，心情越来越放松，谈吐也越来越稳重。可当听到最后这个问题，她浑身血液一下子涌上脑袋，想都没想，张口就说：“我以前的上司特专制、特刻薄、特爱找茬、难以沟通……我做的每一项工作，他几乎都能挑出毛病，不是说我的岗位申请表没写清楚，就是说我写的通知有问题。别的同事干得还不如我好呢，可每一次挨骂的都是我，他就是看我不顺眼，我受不了了，才决定辞职的……”

把上司数落了一通还不算，接下来，雪兰还连带着把原来公司在管理制度、经营方式上的“缺陷”一一说了出来，并附上了自己的“点评”。

宣泄完这通后，雪兰吐了一口长气，顿时觉得积压在心里的恶气全都烟消云散了。可就在这时，她才注意到面试官脸上惊诧、甚至有些厌烦表情。她这才突然意识到自己刚刚有些过激了，立刻补充道：“其实我不是想故意诋毁原来的上司和原来的公司，我只是一时没控制好情绪，才会滔滔不绝的，对不起啊！”

但于事无补，3天后，雪兰没等到这家公司的录用通知。通过朋友打听，雪兰得知，自己落选的原因正是说了太多原来上司和公司的“坏话”。

抱怨无罪，但请边抱怨边讲述你为解决困惑做过的努力！

“我以前的老板对我特别不好，他老是欺负我，骂我，甚至侮辱我，我每天干得都不开心，所以我要跳槽。”每当听到求职者说这样的话，我都会特忐忑，心想，完了，我脾气也不太好，常常会骂底下人，无意中伤害了谁，我自己都不知道。你要是跟了我，我不小心把你伤害了，你是不是也会走人？既然这样，那我还是别把你招进来吧！

谁在工作中不会受上司的气？面试的时候，你抱怨上家公司几句，自然也可以理解，但请注意，作为面试官，我们想听到的并不是求职者一味的抱怨，而是想听到在委屈、困惑的过程中，你努力尝试过哪些解决矛盾的方法。

比如，你可以告诉我：在上一个工作中，你受到了领导什么样的侮辱，受到了同事什么样的排挤，对此，你做过什么样的努力，可还是一点效果都没有。这时，你发现，那些已经离职的同事都遭遇过你现在面对的困惑，最后都走了，现在公司剩下的人都是不怎么地的人。所以，为了对自己负责，你必须换一个单位。而经过你的了解，你发现我们单位能解决你的问题，所以你很想来我们单位。

这样的求职者我很喜欢，因为你的讲述让我知道，当你遇到麻烦时，你首先想到的不是离开，而是解决麻烦，而且你也很有沟通技巧。在听你讲述沟通技巧时，我会想，如果咱们以后有了矛盾，你也会尝试着跟我沟通，而不是仅仅在外面说我坏话，然后甩手走人！

新浪招主持人现场。

一位面容姣好的女孩走进来。

“播报一段新闻，一分钟准备时间。”马丁说。

“啊，只有一分钟啊。我们在学校都是5分钟的。”女孩不情愿地嘟起了嘴。

马丁愣了一下说：“好，那就出去准备一下，5分钟。”

“我就在屋里准备吧，外面好吵的。”女孩扭捏着身姿，不停地用手卷着头发，嗲嗲地对面试老师说。

“外面其他的同学都在那儿等着啊！”

女孩悠悠地瞟了下外面，说：“那就等着呗，先来后到啊！”

总算准备完了，刚说到一半，女孩就说不下去了，自己居然偷偷笑了。

“怎么了？”马丁问。

“老师，我这段没准备好，觉得自己不适合播常规新闻，适合做娱乐类的新闻，能不能让我说一段娱乐类的呀，我也看你在新浪上的节目，好多都是娱乐的呀，我也很喜欢呀……”女孩使出浑身解数，又开始发出那招牌式的嗲劲，令在场的老师鸡皮疙瘩掉了一地。

“那就等你准备好了再来吧！”马丁以这样一句话结束了面试，也同时否定了这个女孩。

面试时，女生不要撒娇，不要把自己当成一个孩子。也许，这招在面对自己的的父母或老师时能奏效，在职场上，这肯定是行不通的。否则，面试官会觉得你太幼稚，心态不够成熟，对职业本身没有自我认识。

另外，要提醒的是，男生千万不要矫情，不恰当的施展个性。比如让他介绍一下自己，说着说着，就把对应试教育的不满，对社会的不公，找工作的不易，都带出来了，但是这些都和工作无关。当有人告诉他回去等通知，他就说“我是不是不行？”这样的现象一定要避免。

电话里，那位女同学的声音特别激动：“刘同，我特羡慕你们做电视的，我也好想做电视，你能帮我去电视台找个工作吗？”

刘同的第一反应是惊讶：“你一个女孩子，做老师多好啊，干嘛要转行？” 　　、

女同学的情绪持续高涨：“我一点都不喜欢做老师，我就爱做电视。”

刘同却给她泼了盆冷水：“做电视特别特别辛苦，而且刚开始工资非常低，比当老师的待遇差远了，你能受得了吗？”

女同学的声音像是在宣读誓言：“我不怕苦，不怕累，也不在乎收入，我就是喜欢电视，我一定要干这一行！”

见这位女同学一副豁出去、拿命搏的架势，刘同便信了她，随后通过各种关系把她介绍进了湖南的一家电视台。

谁知，才两个星期，刘同接到了这位女同学的电话，这一次，声音是那么低迷：“刘同，我辞职了，电视简直不是人干的，累死人了！”

“你不是说你不怕苦吗？”刘同比上次更加惊诧。

“没去电视台之前，我以为我很喜欢做电视，可是干了这两个星期，我发现我喜欢的并不是做电视，而是看电视！而且，做电视真的太辛苦了，比当老师累多了，我真受不了，我还是回去做老师吧……”

实习生一脸诚恳：“刘同老师，我特别喜欢做电视，我想来光线做实习生，请问可以吗？”

自从有了上一次的经历，刘同对这种说“我特喜欢干XX”的人已有了心理阴影。这次，他谨慎了许多，认真地“盘问”起这位实习生来：“你怎么让我相信你是不是真的喜欢做电视呢？”

刘同这话刚落地，那位实习生立刻从包里拿出一张纸，摊开放到刘同面前，接着，他指着纸上的表格兴奋地说：“这些都是我喜欢看的电视节目，但节目太多了，我怕我记不住每档节目的播出时间，就绘制了这张节目时间表，贴在卧室里，每天根据这个表格看节目。” 没等刘同说话，男孩又从包里拿出10个硬盘，硬盘上都贴着便签条，便签条上写着字，他指着这些硬盘跟刘同解释：“这几个盘里是英美的节目，这几个盘里面是日韩的节目，这几个盘里是港台的节目，这些都是我看了之后觉得做得很棒的节目，就把它们下载了下来，保存着，以后可以参考。”

“那你最喜欢哪个节目？”刘同顺势问道。

“《康熙来了》！”那男孩脱口而出。 　　“为什么？”

“不仅仅因为两位主持人好，更因为每期节目都会有嘉宾上去说故事，而且仔细一琢磨就知道，这些故事不是嘉宾随口说的，而是编导事先跟嘉宾和主持人沟通好的，这样一期节目下来，大家就不会聊空话。这让我认识到做电视，前期准备非常重要……”

毫无悬念地，刘同收了这位实习生。事实证明，他确实干得非常好。

很多人来我这儿面试时都会说，“我喜欢电视”“我从小到大的梦想就是做电视”。可是当我问他，你为此做过什么努力没有？他却说，没有。有些求职者甚至还让我们帮他分析，他到底适不适合做电视？适合做什么栏目？这样的求职者，我真的很怕。

口号到底能不能喊？我觉得是可以的。但是，不能光喊口号，你还得告诉我你为这句口号付出过什么、做过什么努力！

就像后面那位实习生，面试时，他不仅告诉了我他对电视的情感，更告诉了我他为这份感情所付出的劳动以及劳动之后的心得收获，这会让我觉得他是认真的，不是喊喊“我超爱电视的”“我可以不拿工资”“我可以为电视死”就算了的。

如果你想做到既能喊口号，又能说出实质性东西，办法只有一个——从大一开始就清楚地知道自己毕业以后要干什么，大学4年一直为此而努力。这样在面试时，无论考官问你什么问题，你都能对答如流。

《职来职往》现场，一个穿桃红色连衣裙、长相清秀的女孩徐徐走上舞台，她叫黄蒙蒙，今年21岁。

黄蒙蒙的家在苏北的一个小城市——宿迁，考上北京的一所艺术类院校，从小地方来到大首都是她从小的梦想。可惜命运弄人，高考时，她的理想与现实失之交臂，最终，她进入的是位于省会南京的南京工业大学。

读高中的时候，老师经常说，高考将会决定一个人一生的命运，很多人信以为真，可黄蒙蒙并没有受这种思想的感染，她一直坚持着自己的梦想，从大学第一年开始就决定毕业后一定要来北京工作。

为了这个梦想，她在大一时就去银行为自己开了一个账户，她称之为“梦想账户”。从大一开始，她就努力学习，挣奖学金，还挤出时间做兼职，礼仪、促销、家教……然后，把省下来的钱都存在这个“梦想账户”里。

最让人不可思议的是，自从进了大学，她就没买过一瓶饮料。她说，一瓶饮料要两三块钱，少喝一瓶水，她或许就能在北京多待几个小时。

靠着这股子执着劲儿，到大四上学期，她一共存了8000块钱。她拿着这笔辛苦钱来到了北京，跟4个女孩合租在一间10平米的半地下室里。她告诉自己，如果8000块钱用完了，她还没有找到工作，她就边做兼职，边找工作，反正，一定要在北京落下脚来。

黄蒙蒙的钱包有一张她小时候的照片，每次找工作失败，她都会打开钱包，翻出这张照片看一看。小时候的她又黑又丑，跟现在的水灵模样简直是天壤之别。每次看到这张照片，她就对自己说：一切都会过去的，一切都能变好的。

那一天，她站在了《职来职往》的舞台上，向在场的达人讲述了这个故事。让现场达人听得眼圈发红，尤其是刘同，简直是热泪盈眶。因为这个感人故事和故事背后她的执着精神，她成了刘同在《职来职往》节目里招募的第一个员工。采访时，刘同告诉记者，她现在做得很好。

听黄蒙蒙讲述她的经历时，我立刻想起了10年前、刚刚来到北京做“北漂”的自己。面试官都是人，既然是人，孰能无情？当听到求职者娓娓道出他们的梦想以及他们为梦想所付出的努力，历经的艰难时，我没有理由不去想：我是不是应该帮帮他们？

当然，如何用自己的经历、故事打动面试官，这是个技术活，那些为了让我们感动而故意说的所谓动人故事，只会让我们生厌。譬如，有的人一上来就说，我和我老婆在老家有大房子，现在来到北京住在地下室里特别苦，所以我一定要找到一份工作，挣了钱就能租好一点的房子。我就会想说：你活该，你明明在老家待得好好的，干嘛不回去？

本刊记者：面试中，如何化解紧张和焦虑的心理状态？

李响：你要找一些朋友多聊天，逼着自己聊天，有话题没话题都要聊，说话是可以锻炼出来的。比方面试之前，可以找一些自己的朋友，别找特别熟的朋友，跟他交流，把你要跟面试官说的话跟他说一遍，让他有的没的问所有问题，感受一下那种一问一答交流的方式。其实很多人，尤其是对面试经验比较少的年轻人来说，他们是不太习惯一问一答的方式，这种东西在台下可以强化突击训练。

另一方面，我鼓励大家多寻找面试机会，比方说第一次面试后对方没有给你通知，第二次没有，第三次没有，没关系，每一次回来之后，都想想刚才那个过程中哪个地方做得不好，为日后积累经验。

第三，多看看我们节目，里面真的分享了特别多实实在在的建议。

第四，单纯培养自己的气场太难了，说一些实实在在的话，就会好很多，因为面试官也是求贤若渴，只要你准备好了，面试官不会故意为难你。我们现在不是面对猎头，寻求工资很高的职位，大多数都是寻找一个初级的、基层的工作，如果学历达标，考试成绩合格，不会受到太多阻拦。

本刊记者：找工作时忌讳谈钱吗？

刘同：跳槽的时候，不怕告诉招聘者自己是为了高工资，加薪也不是见不得人的事儿。

曾经，我一个月只挣1200元，我知道我的能力在，我觉得自己就算挣不到一万，至少可以挣到四五千。所以光线问我为什么来北京，我说的是，这边的发展空间确实大一些。北京可能不在乎你年纪小不小，只要你能力强，给你的工作就多，给你的工作多，你的工资自然就会高。所以，当你有能力的时候，你为什么会忌讳谈钱呢？

马丁：当然要提，但是要注意方式，比如：我这个职位，咱们公司的待遇是怎样的？如果你觉得少了，就直接说，但要摆理由。

本刊记者：如何应对犀利的点评？

马丁：职来职往上的点评只是一方面，在现实生活中，正面的、侧面的，甚至背后的中伤，太多了。你要看到自己的、别人的丑，然后去修改，变得更美。如果这点都接受不了，就别混了。人必然要遍体鳞伤，然后才能不断强大，只不过这个过程，有人快，有人慢，得学会消化掉。

真正的面试官或者上司，他不会考虑面试者的情绪和感受，不骂人就已经很好了。咖啡不好喝，糖加多了或者加少了，就会直接告诉你。不会说：“哎呀，你真不容易啊，站了一下午了，糖稍微多了点儿，下回注意改正哦。”所以我觉得，犀利点儿好。

我为什么会犀利？更多是因为责任。其实这些话你早就应该听到，但很多人之前在家在学校没有听到这些话。我只是把这些你应该知道的话，告诉你。马丁路德金的名言：你必须接受今天的失望，但是它是有限的，我们同时要拥抱无数个希望，因为它是无穷的。怎么去接受失望？那就是反思自己——因为自己，你才让今天失望的。怎么去拥抱希望？你了解自己以后，去确定一个真正的目标。

本刊记者：职场书和网络建议，该信谁的？

马丁：职场问题不是艺术品，它的答案是比较明显的。比如面试过后是否应该打电话询问，我觉得当然应该打，这又没什么错，为什么不打呢？很多人面试之后，心里是很忐忑的。就像追女孩儿一样，喜欢为什么不说呢？

职场书，首先，它肯定是有用的，但顶多它是你旅游之前的攻略，不能替代你去那儿旅游。其次，不要看所谓的成功学。我不觉得存在纯粹的职场导师或者专家。这些专家自己在职场打拼了多少年？有没有上下起伏，被人黑过？收获过耻辱和成功？假若没有，这种专家就是忽悠。

本刊记者：面试穿什么样的服装最好？

马丁：一定要打扮得干净、清爽，别随便借一身西服套着就去了，或者鞋脏兮兮的。有50%的人不注意装扮，不够清洁、得体。建议男士穿衬衫，西裤。女士可以是衬衫，长裙或者长裤。正装衬衫虽然中规中矩，但在面试那个场合，不出错是最关键的。