思想方法和工作方法是分析问题和解决问题的思想武器，是达成目标的策略和途径。我们做任何工作，干任何事，都离不开思想方法，有什么样的思想方法，才有什么样的工作方法。我想从以下几个方面与朋友们分享一下。

第1个心得：阳光出智慧，智慧出方法。

具有阳光心态的人，我们的人生态度肯定也是积极的，我们的行为和方法也一定是非常阳光的。这种积极的态度是指敢于面对任何困难和问题，会组织很多的资源迎难而上。假如是消极的、牢骚的、无所作为的态度，肯定就会导致另外一种结果。所以，心境非常重要。为什么大家都说要讲境界，境界实际上就是我们对待事业的态度，我想起了四句话：“阳光才能悦色，悦色才能婉容，婉容才有智慧，智慧才有方法。”我比较喜欢摄影，大家看到我的片子都说：“为什么你的照片都是站在很高的地方照，视野比较大，场景都比较大？”因为我站在山顶向下看，能看到一大群牛羊马从眼前路过，那就像站在阅兵台上看涌动的坦克一样。心境不同，观察事物的方法和眼神就会不一样，我倡导要有健康的心态和心境。我们都要挖掘自己阳光的一面，生活在阳光里。

第2个心得：系统思考，这是经理人思考问题的基本方法。

有些事情单向看就是正确的，但如果系统看可能就没那么正确。许多企业遇到的管理问题，都是因为缺乏整体思考的眼光，对短期利益的追求，急功近利的决策，致使企业失去了长久发展的机会，为了眼前的一点蝇头小利，而丧失了基业常青的根本。

彼得•圣吉在《第五项修炼》中最为推崇的一项修炼，便是对“系统思考”的修炼。他提倡用整体的眼光看问题，而不是只看到问题的现象，只考虑问题的局部，而是要看到问题所在的整个系统，统合跨越所有领域的知识，去探究隐藏在它背后的系统结构运作的巨大力量，寻找真正的杠杆解。

第3个心得：有谱没谱，着调不着调，谱和调是指规律和特性。

任何事情都有其规律和特性，一件事情有谱就是符合了事物的规律和特性；没谱和不着调，就是背离了事物的规律和特性。谱和调是一种思想方法，要靠我们分析和判断的。所以，我建议大家关注如下三个方面：一是辨别能力、选择能力要强；二是要提高操作能力；三是要顺着一件事干到底，做出成绩和业绩。

第4个心得：战术得当，战略才管用。

最典型的案例是“老三战”，地道战的地道挖得四通八达，把日本鬼子打得晕头转向，从这边放进来，从那边堵上，还用点火、用烟、用辣椒面、用各种各样的办法声东击西，这就是成功的战术案例。我总结出几句话，希望有助于大家从战术层面管住这四个方面：一是要重视产品；二是要重视销售策略，用什么销售策略才能够作出优秀、优异的销售业绩，那要看大家的战术手段高不高明；三是要重视客户，我们所有的产品都有其目标客户群，经理人对客户的掌握如何，对客户动态了解情况怎么样，对客户喜好掌握得怎么样，这直接决定了我们的业绩目标能否实现；四是要重视运营，提升运营质量。

第5个心得：言行一致。

一个人，只有想明白了才能说明白，说明白了才能干明白。信誉、诚信、真诚比什么都重要，不管是一个企业、一个项目、一个人，都是一样。我们要“说到做到”，虽然不是尽善尽美，但我们说到做到，说什么时候资金平衡，克服一切困难也要按时资金平衡。言行一致是一个单位、一个人的基本准则，只有说到做到了才能取信于民，取信于大家。

第6个心得：形式和内容。

形式和内容相统一，才会完美；形式和内容相背离，不吻合，就会不和谐；形式大了内容小了，叫小题大做，内容大了形式小了，叫力度不够，无论是小题大做或力度不够都达不到预想的效果。

第7个心得：实事求是。

实事求是是我们作为一个企业或一个人，做事情、干工作需要坚持的一个最基本的思想方法。要做到实事求是，就要尊重事实，尊重客观，不虚假，不浮夸，就是要学会抓短板，抓弱项，抓主要毛病。不掩饰矛盾和问题，要敢于面对挑战。

第8个心得：深入实际，不尚空谈。

深入实际，深入第一线，应该是我们经理人的基本功。不了解情况，不了解最关键的节点，我们就把握不了工作的主动权。我提倡实践第一、崇尚专业，要以专业为荣，以业绩为荣。我们必须放下身段深入基层和一线掌握情况，这样才有发言权。最好深入到后厨、库房、地下机房、垃圾通道、货流动线、停车场等等，能够覆盖到的所有地方。

第9个心得：耳朵根子不能软。

听上去这像是很土的一句话，但是，这是我们的一项重要的思想方法。当领导要有主见，要有原则，要有思路，要有决心。体现在识人和用人上，要做到“用人不疑，信任第一”，对下属要“职、权、利一致，权责对等，评价公正”。这是我多年来的一个感悟，要用眼睛和大脑来看人、用人，不要偏听偏信道听途说，要用自己的大脑去研究、去观察、去分析。要克服没主见、人云亦云，认准的东西一定要义无反顾地往前走。

我希望中国的经理人，都能够做有主见、有见解、有见地、有思路、有决心的人，认准事情克服万难也要走到底，才能无愧于我们作为经理人的使命与责任！