企业核心竞争优势的关键，就在于你比竞争对手发现问题更早，了解问题更多，解决问题更快。

问题我们每天都会碰到和面对，问题时刻都等待着我们去处理和解决，问题会变成隐患，隐患会变成事故，事故会毁掉一切。从每种意义上讲，企业管理就是去发现各种问题并解决它。企业比较优势的建立，就在于你比竞争对手发现问题更早，了解问题更多，解决问题更快。所以每一个管理者都应该欢迎问题并积极应对，当然这并不是希望问题越多越好，而是一个组织对待问题的态度，对待问题的文化。

欢迎问题与使命感和责任感有关。在医院里，所有的医务人员与医疗设施，所有努力的目标就是发现病因，对症治疗，让病人早日康复。医生的使命就是救死扶伤，让人们健康长寿。任何对病灶的隐瞒，都可能导致日后病情的恶化，甚至是宝贵生命的失去。企业也是一个有机的生命体，在发展过程中也会染上各种各样的疾病，这些病就是我们通常所说的“问题”，如果管理者真正明白自己的使命是确保企业健康发展，基业长青，他肯定会像医生一样，不断给企业体检，去发现病因，分析病情，寻找病根，快速治愈。任何对问题的隐瞒，也可能会导致企业经营的恶化，甚至是一个优秀企业的倒闭。作为一个管理者，你一定能听到那个叫企业的生命体在为问题而痛苦呻吟，就像病人为疾病而呻吟一样。

欢迎问题与胸怀和智慧有关。想反映问题的人往往有许多顾虑，而听取意见的人往往也有许多猜忌，在谈论问题的时候，人们立即就会和周边的人挂上钩，谁又在告状？谁又在整人？是不是又在批评？是不是又在指责？等等、等等。此时领导们那些小肚鸡肠式的反应，全然不像平日所表现的那么有涵养，那么有气度，那么有胸怀。这只能说明我们还不能自信地面对问题。其实，问题不仅仅是你的，不仅仅是我的，不仅仅是他的，问题更应该是我们大家共同的。问题不会因为你忽视它而变少，反而会越来越多；问题也不会因为你躲避它而走远，反而会越来越近。直面问题会让我们更加理性，更加客观，更加全面，更加久远。当我们饱尝犯错的痛苦之后，往往更能体会逆耳的提醒、激烈的争吵、尖锐的批评是多么的难能珍贵。

欢迎问题的行为需要学习与培养，需要不断修炼，需要挑战自我，需要日积月累。在日常工作中，耐心地听完别人对问题的诉说，而不是去打断他；感谢并鼓励提出问题的人，而不是去制止他；即使所提问题并不那么准确，也不要去反驳他；把听到的问题妥善地处理好，别让反映问题的人陷入困境……

虽然有的组织有一个很好的团队，整体的文化氛围也不错，但有时候，作为一份子想反映一点真实的情况还真难；有时候，作为一个领导者想了解一些真实的情况也不容易。