问对了问题比解决问题更重要，知道为什么的人能解决怎么办的几乎所有问题。从我们的职业经验中发现，那些“20%的人”和其他平凡人的最大差别，其实不是在于他们选择做什么，而是他们选择不做什么。时间是最没有弹性的资源，没有人可以使时间放慢脚步，或是加速前进，不用时也不能加以储藏，或是花钱买到时间。“20%的人”在分配这样一种既稀少又缺乏弹性的资源时，是非常果断的。不论提供的待遇是多么的有吸引力，只要觉得自己不喜欢，就会立刻抽身。不论是有意无意，他们始终将一件事情放在心里，而那件事可以帮助我们保持成功。这件事就是：找出同学们不喜欢的事，并且不再去做。

同学们的优点，好比喜欢解决问题、直觉、决心、喜欢帮助他人、喜欢分析思考，这是同学们与生俱来的能力，是无法压抑的。但同学们的优点不只这样而已，也包括了在人生路途上所经历的磨练。当同学们用优点去克服一路上的种种困难时，同学们会变得对自己有信心，并且觉得自己已经准备好接受任何挑战。这些优点使同学们更坚强，让优点自然发挥出来。

不过，保持成功之所以如此难以理解，是因为同学们的优点很少尽情发挥。当同学们刚开始发挥优点并且小有成就时，某个大人物赏识同学们，提供更诱人的机会、更高薪的职务、更好的工作环境，但是这些大人物通常对同学们的优点完全不了解。事实上，有些人可能是真的看到了同学们的优点，但是大部分的人都没有。所以保持成功的秘诀，就在于知道自己的优势，并且有足够的自制力拒绝其他诱惑。

在历练中能增强同学们能力的，是同学们的优点，而会削弱能力的，就是同学们的缺点。当同学们利用优点去完成某项挑战时，除了完成的成就感外，同学们依然感到筋疲力尽、内心空虚，甚至觉得这件事非常无聊。我们必须找出缺点，并且将他们从生命中完全除去。从这个角度来看，成功并不是一种累积，而是一种编辑剪裁。重点不在我们做了什么，而是是否知道什么不该做，并且真的不去做。

为了让同学们了解我们的苦口婆心，建议同学们现在将书本合起来，用几分钟在心里思考，什么是同学们现在最苦恼的事情。不一定是很重要，或是工作上的威胁，只是一些不如意的事情。所以现在就坐下来，好好思考这件令同学们烦心的事情，并在脑海里描绘任何可能的影像。想想这件事，有什么是同学们可以掌握的？有什么是当初应该做而未做的？有什么遗憾同学们希望可以重来一次？同学们是不是犯下一些错误？甚至已经变成一种模式了呢？

“找出自己不喜欢的事，并且不再去做”这个建议看似十分肤浅，而且不完整。如何得到该得的？或是承接困难的新职务以增强自己的能力？或是做同学们喜欢与不喜欢的事情，均衡同学们的生活？对于现实生活会有什么困扰呢？不喜欢的事情都不要做，这当然很理想，但是有谁能真正做到呢？每个人都有不喜欢的事情，有些就像每天的工作一样，让我们感到无趣且充满挫折感。这些都是很好的问题。追寻答案的同时，也会再度发现“一件事”的力量。总之，问对了问题比解决问题更重要，知道为什么的人能解决怎么办的几乎所有问题。