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在给国际期刊投稿时，除了投稿材料准备方面的问题，我们还可能会在系统填报过程中遇到一些难题。比如：

投稿系统打不开、登不上、显示不完整

文件（手稿、图片）上传失败

PDF校样没有显示文件的添加或更改内容

出现500 Error

账户信息未能及时保存

PDF文件无法打开/显示不完整

参考相关资料，我们给大家整理了一些解决方法，有需要的作者可以参考下~

1 更换浏览器

更换浏览器重新登陆，比较建议的浏览器：

Firefox

Chrome

Safari

Edge

如果有PDF文件，建议使用Acrobat Reader 10.0或更高版本。

 2 清除浏览器缓存

有时浏览器可能会使用缓存中的过期页面，可以尝试清除浏览器缓存（电脑端）：

打开浏览器，按住CTRL+SHIFT和DELETE键，一般会弹出一个包含清除缓存选项的窗口。点击清除缓存，然后重新启动浏览器。

3 启用弹出窗口

浏览器可能设置了阻止弹窗启动功能。尝试启用此设置，以获得完整的投稿系统功能。

4 调试网络环境

有时候可能是网络不佳导致了投稿网站出现问题，可尝试换个网络/电脑登录投稿。

 编辑部使用Editorial Manager系统的建议（网速至少128KB/s）

5 检查文件格式

Word格式的文档一般上传office版本不容易出错。

图片出现上传问题，可以尝试压缩或者降低分辨率上传（一般不超过10MB）。请查看作者指南，了解推荐的图片格式。

6 咨询编辑/出版商作者支持中心

如果尝试了很多方法依然没法顺利投稿，作者可以直接联系编辑，或者寻找出版商工作人员的联系方式，很多大型出版商都有中国分部，作者可尝试邮件或打电话咨询。

作者也可以根据本文内容在投稿前提前做好准备，避免到时出现问题。

编译/婷婷

参考资料：

[1] https://clarivate.com/webofsciencegroup/support/scholarone-manuscripts/faqs-help/

[2] https://scholaroneideas.secure.force.com/gethelpnow/Article_Page?id=kA137000000HjnQ

[3] https://scholaroneideas.secure.force.com/gethelpnow/Article_Page?id=kA137000000HjcfCA

[4] https://www.editorialmanager.com/robohelp/17.0/Minimum_System_Requirements.htm

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