在越南，遇到天兵员工是常态，碰到能沟通的普通人是运气好，如果遇到认真负责且动作迅速的员工，已经是祖上积德可以买彩票了。 许多台商都同意，薪资虽然相对台湾便宜，但人力素质落差相当大，台湾最多就是效率好跟不好的差异而已，但越南有些员工的效率甚至是负的，会拖累整个团体的行动。

很多人想来创业做生意，在规划越南市场时，都把蓝图想得很远大，但没有把员工的因素加进去，我看过很多例子，在越南创业不是生意不好，而是管理不到位，效率低落，导致该赚的钱都没收进口袋内。

我本身在越南有一间电商公司跟一个实体店面，所以不管是在线线下的管理经验都有，在要先感谢目前公司的团队成员，每一位都是一等一的好手，效率非常高，工作也很有默契，公司执行力来到空前的高峰。

但其实，在来越南到公司步上轨道这段期间，我经历了快1年的黑暗期。

来到越南后，本来只有一位助理，后来因为业绩不错，产品有打到市场需求，我开始扩编团队，一开始是3人小组，到后来来到近20人的编制。

接下来列举一些我亲身经历过，比较夸张的例子， 也是在越南管理员工时常见发生的状况：

一、根本没做，却隐瞒主管说已经做了

我在越南的第一位助理阿香，请她联络经纪公司，要找网美拍摄产品宣传照，当你交代完事情时，她永远不会马上去做，一定要大声说话，她才会缓慢地拿起电话来打。

电话铃响没3声，她就挂掉说对方没接，也不会主动再回打，一定是你讲一动、她做一动，甚至还有一次对方接听了，她讲到一半自己把电话挂掉，跟我说对方在忙，晚点回电，然后就不了了之。

换了新员工接手后，一通电话就搞定，隔天直接约来拍照。后来询问对方发现，其实阿香根本没联络他们，她怕真的联络到后，会有很多麻烦事，索性就直接跟你说连络不到。跟这边政府或企业打交道也是，觉得麻烦的事情就会跟你说没有。

之前我搬新家去买家电，因为价格满高的，有送吹风机当赠品，但员工因为懒得去仓库拿，就跟你说赠品没了。后来是直接问经理，她才去帮你处理，原来是因为仓库很大，那名员工懒得走进去找。

二、都在装忙，不知道在忙什么？

有一次带朋友去一家系统商拜访时，业务正要开始做简报，刚好鼠标没电了，其实可以直接用触碰板报告，但对方3个人忙成一团，丢下我们在会议室等了半小时，大家都忙着找电池，找不到还有人跑出去买。后来是我们阻止，说直接用触控板用就好，只是需要了解一下后台功能。

然后简报时，重要的内容都跳过，都在讲一些无关紧要的事情，你问一下问题，不会当场回答，都说要再去找别人，一找可能又花去半小时。

如果大家有去过越南的茶饮店，会发现一个小小店铺，通常都养7、8个人，然后一个在装珍珠，一个在装奶茶，其他人不知道在干嘛，就好像殭尸一样静止在那边，只要客人一多就会开始手忙脚乱，有的人会到处跑来跑去，看起来很忙，但对解决眼前的事情完全没帮助。

三、外务多，没有时间管理观念

大家都以为越南生活很悠闲，但其实你了解越南人的生活，就知道他们其实很忙碌。

举例来说，大部分越南人都是每天花1小时骑车上下班通勤，回家还要做一堆家事。还有一堆亲戚朋友结婚，且婚礼还不一定办在假日，很多时候平日就得请假。不然就是哪个表哥骑车摔断腿，要回老家探望。

另外，来越南后才发现，很多大学的课表是随兴排的。举例来说，在台湾，每个学期开学或放假时间早就安排好，每周要上几门课，时间是什么时候都是固定的，所以工读生可以安排上班时间。

但在越南的大学，你选了一门课，有时候甚至不知道上课时间，常常是突然前一天晚上，班长才通知大家隔天要上课，然后工读生就突然请假了（通常也不会主动说。）

每个大学学期上课的时间都不固定，有的可能是8月到11月要上课，有的是9月到12月，不像台湾是全国统一，只是前后差个几天。

在应征找人的时候也要特别注意，就算还是学生，也会来跟你应征全职的职位，反正先应征上再说，到时候再跟你请假，然后就是无止尽地请假。

四、做事没有先思考

之前有位员工，请她下楼跟快递领取合作平台寄的文件，也说得很清楚是文件，结果她拿了2条法国面包上来，因为她根本没在听你说什么，反正先走下来，看到一排快递，随便拿了就走。

有一次，我要去拜访A、B两间公司，请这位员工联络，分别排周一跟周二下午开会，但她没听清楚，排了周一早上9点，跟周一下午3点。

我想说算了，但问一下说，这样子排行程，会不会浪费时间，她当时回我说：「很近、很近，5分钟就到」我没想太多，想说都在公司附近，拜访完再回来。

结果要出发时，才发现这2间公司，都离我们公司大概1小时车程，但她说所说的「很近、5分钟」，是指这两间公司离很近，也就是我9点拜访完A，要再等到下午3点去找B，回公司要再花1小时，进退两难。

她不会去思考，是否干脆就把2间公司时间排在一起，反正就是先约了再说，然后可能在约的时候讲错日期，干脆将错就错，也不管这样会浪费多少时间。

类似的案例列举不完，象是有员工一拿到档案，还没给老板看过，就自己把文件删除，也没备份，说会占用她计算机空间；或突然请假也没说，但当天跟客户有约，也不会先连络，让客户白跑一趟。

最后你会发现不是中文沟通，也不是效率高低的问题，而是整个思考逻辑完全无法理解，你就算事后质问她，她也回答不出来为什么当下她会这样做。

写这篇不是要酸或者骂这些员工，我很感谢每一个人在公司的付出，只是让其他先进们在来越南时，不要犯跟我一样的错误。

也有许多人问我，该如何在越南招募到好人才呢？越南也有人力银行，象是mywork.com.vn，但根据使用过的朋友经验分享，效果都不是太好。

越南最常见的方式，就是使用在FB上的找工作社团，但好人才几乎是大海捞针，一开始我也是透过这样的方法发文找人，但大概约10个人，会有6个人晃点你。

剩下来面试的，2个人一看就知道怪怪的，一个面试时大迟到还没有歉意，另外一个看起来表现还正常的，请他来上班，隔天就跟你说薪水要加3成，不然要去别间公司报到。

那现在我是如何招募员工的呢？我分成3个方向来进行：

一、从大学开始培养实习生

原本我的公司在河内还剑湖附近，看旅游书都写说这边是市中心，后来才知道这边是观光区，人潮都是外国游客，反而人力不好找。后来我把公司搬到青春郡，走路10分钟有河内大学、社会人文大学等名校，附近还有外贸大学、外交大学等。

我会直接去学校找人，从大四开始培养起，学生时期就当实习生，表现好的毕业后直接留下来转正职，不但已经理解公司文化，也马上就成为即战力。

二、用推荐制奖励员工朋友进来

请员工介绍身边的朋友，如果录取会有奖金，但我会很清楚地说，这个人你介绍进来，就会跟你同组，会由你来教导，如果表现不好你要承担风险，分担他的工作。目前观察下来透过推荐进来的，表现都在水平之上，透过同侪之间的压力让他们认真工作。

三、从合作过的对象中寻找

因为我们落地生根在越南，也跟许多越南公司有合作，有些合作窗口表现好的，可能离职或暂时休息，后来都转为我们外包的人力，也有合作过的网美，直接变成我们经纪人，专门负责KOL的联络。

虽然这篇文章分享很多管理上的状况，但我对越南的年轻人还是充满希望，我常跟我团队的员工说，因为大多数人做事效率是差的，只要你们肯努力，国家经济正在起飞，就算没有背景，也是能靠自己双手闯出一片天。

作者简介_哈利哥

哈利哥，2016年赴越南河内创立EZChinese.vn在线学习网，2017年8月与妻子开设Linh’s house服饰店，11月创立BizBox Vietnam提供到越南做生意的各项支援，2018年10月创立XEOM Media，专注在越南KOL的口碑营销。