很多人不理解，同在一个单位，喊一声都听得见，打电话更方便，为什么要用QQ或者MSN这类网络联系方式？

电话确实是很方便的，说话的速度远远高于打字，面对面交流更直接，但QQ有其它方式所不可替代的优点，主要有以下几个方面：

其一：错开时间。电话和直接见面都是“即时交流”，必须两个人同时都有时间才可以，如果一个人不在，或者正忙于其它的事情，那么电话就不方便了。谁都有这样的经验，自己悠闲的时候，给朋友打电话，想聊聊家常，可朋友那边正忙得不可开交，说不上几句话，打电话不仅没有沟通感情，反而给对方添了麻烦。QQ不存在这个问题，对方不忙可以直接回，忙可以过一会儿再回。有时晚上想起一件事，打电话给人家太唐突，可以在QQ上留言，第二天对方就看到了，不会漏事。现代人的生活习惯的礼仪，晚上8点以后、早上8点以前，除非有特别的事情，一般不打电话，否则会让对方心惊，如果是异性还可能引起不必要的麻烦。既不打扰又能解决问题，QQ是个好助手。

其一：说不方便当面说的话。比如对某人表示感谢，电话里说太俗套，可不表达又实在不对，就用QQ。用来道歉更方便，可以说出当面说不出的话，反正看不到自己脸红。如果男女小朋友谈恋爱，QQ就更方便了。

其一：准确性高。文字是意思表达上最准确的，语言容易受方言及说话者的口齿清晰度影响，容易出错，比如邮箱号码、人名等，而用QQ就不存在这个问题。下通知，时间、地点容易忘记，用QQ，记不起来的时候进去看看，就不用再问别人了，自己方便，别人也方便。

其一：有序交流。平时说话容易被打断，思路不清楚，常常跑题，而QQ是一句句打出来了，打的过程也是思考的过程，一般不会说过头话、气话、不负责任的话。我与一位校友常用MSN交流一些比较深的话题，如果是面对面，肯定是争得脸红脖子粗，而QQ用速度制约了争吵，还让人有时间把自己的意思表达得更完整、准确，并随时“回放”自己和对方的话，对理性思维是一个锻炼。

其一：节省时间。表面上看，QQ打字需要时间，但实际上它更有助于提高效率。因为打字费力，所以会捡最重要的说。平时我们说的费话太多了，QQ可以帮我们过滤，帮我们节省出更多的时间来干别的事。

其一：定位功能。朋友在不在线一眼就看得出，在线的话，一般是在办公室或家里，打固定电话能找到。如果不在线，有些是隐身的，问一句“在？”，如果有回应，可以定位；如果没有回应，那么就不要给他打电话了，或者不在，或者不方便。

其一：私密性好。多人同屋时，打电话容易干扰别人，自己不想让别人知道的“小秘密”也容易泄露，比如某办公室里三个人，想请其中的一个人吃饭，不想请其它人，且不想让其它两个人知道，打电话就很不方便了，而用QQ则“此时无声胜有声”，神不知，鬼不觉，想联系的事联系妥了，实在是好。初恋者可能更有体会。

QQ和MSN的性质相当于书信。写信、回信，用的是文字方式，时间上错开，保密性好（私拆信件是违法行为），表达的准确程度高，还能表达语言所不能表达的内容（比如情书）。但书信与QQ相比要慢不知多少倍。我上大学时，一封信发出，到收到回信，一般需要两个周，而QQ则只要几秒钟。更大的不同是，QQ还可以看图片、传送文件，可以三人以上同时交流（QQ群功能），可以免费与远距离的朋友“面对面”交流（视频电话），可以远程协助，直接看到对方电脑的操作，甚至直接操作对方的电脑，这些是传统书信所无法取代的。

但QQ也有缺点，一是打字不如说话的速度快；二是QQ对电脑使用者的要求比较高，至少需要比较快的打字速度；三是随身性不如手机，不能时时刻刻抱着电脑，不过现在有与手机捆在一起的QQ，也可以“随身Q”了。

总之QQ、MSN是网络时代产生的交流新工具，它有其它交流方式不可替代的优点，用的时间长了，就离不开它了。