如果一个人背着或抱着小孩出门，一时内急，孩子怎么办？孩子不能自理，又没有婴儿车……

我没有这样的经历，问中国年轻妈妈们，也没得到完美解决方案，反而多有难言之色。尽管这种情况出现的机率不是太高，但确实会给人带来很大的不便。而在韩国时，我看到厕所里设有婴儿座，可以把孩子放在婴儿座上，然后该干什么干什么。它典型地体现了韩国对人性的关怀。

“五谷轮回之所”人人都要去，对残疾人的关心也可以从厕所看出来，几乎所有公共场所的厕所都有残疾人专用位，这从复杂的不锈钢管设施上看得出来。有的地方，比如E－MART商场，还有独立的残疾人专用房间，与男女厕所分开的。

社会上有一些专门为残疾人服务的民间机构，有专门的从业人员，其资金主要来自于社会捐赠，他们每年还搞很多活动。我们参加过一次天安市的志愿服务者集中活动，其中很多内容是针对残疾人的，比如组织正常人与残疾人一起玩游戏，教正常人如何推轮椅上下楼梯等。志愿服务者还用种种方式教育孩子们不要歧视残疾人，比如我见到一块板子上写着：“如果你的班级里有残疾同学，你愿意和他交朋友吗？”下面有两个选择，一是“愿意”，一是“不愿意”，板子前来来往往不少小学生，每人发一颗不干胶小星星，志愿者在旁边讲解，孩子们把手里的星星自愿贴到板子上。当然听了讲解，大部分孩子是贴在“愿意”栏里，我注意到“不愿意”栏里也有小星星。

安全是人性的基本点。电影开演之前，不是加演广告，更不是农业科技之类加演片，而是本影院的逃生演示，用电脑3D模型动画展示了影院一旦失火如何找到安全门，以及出了安全门之后如何逃生，类似飞机起飞前的安全逃生演示。

小小的饮水机也体现了人性关怀。一般在热水出水孔上有“防止烫伤”的提示，而国内的饮水机提示多是“第一次使用时需要热水孔流出水后才能通电”之类，更多是站在自己的立场上，怕产品坏了给自己打麻烦，而不是为使用者的安全着想。公共场所的饮水机冷水孔推开挡板水就流出来，而热水孔多需要两个步骤才能出水：先推开挡板，然后按下出水按钮（或同时捏住上下两个小扳手），确保饮水人不因误操作而烫伤。

学校里面人性化设施也不少。比如篮球架，两米以下的部分是用软皮革包起来的，运动时不小心撞上也不会出大问题。学生多，喝水是问题，学校在教学楼、图书馆都安装了饮水机，配备了饮水纸袋。我要说的是这个纸袋。如果光有饮水机没有杯子，喝水不方便；用公用杯子显然不卫生，用一次性纸杯太浪费，也不利于环保。这个纸袋的发明正好解决了这一问题，喝水的人走到饮水机边，取下一个纸袋喝水，喝完之后扔到旁边的垃圾箱里，方便、卫生、节约、环保。

图书馆是学校最好的建筑，楼前的大草坪是学校最壮观的风景，但在草坪中间却修了一条石子路，确实不美观，但也确实有用，来往省了不少的脚。而且草坪是可以踩的，有人在上面躺着、坐着，有人在上面踢球，没有人管。校庆时，甚至演出的舞台就搭在草坪里，学生就在草坪上席地而坐，三天校庆，也没见草坪破坏多少。

湖西大学因湖得名，这里的湖边也有草坪，排椅就在草坪上。地理位置所限，出入口比较狭窄，出入口处草坪踩坏了不少。他们不是插上“禁止通行”的牌子，而是铺了一层防护垫，确实不好看，但确实给休闲的人提供了方便。

在学校，考试是最平常的，但这平常中也有不平常。考试过程中，有人先答完，有时是不允许先走的，因为这样会影响别人。我们第一次遇到这种情况，后来问韩国老师，他们说小学生往往要求这样，但随着年龄增大，这样的情况渐渐就少了。我们还发现试卷不仅要求写姓名，还要求写密码，当时很不解，后来公布成绩时明白了：考虑成绩不好的人的心理，成绩表上不写名字，而写密码，这样自己知道自己的成绩和名次，不愿意告诉别人的话，别人不知道自己打了多少分，也不知道排第几。