县域农商银行品牌形象建设的五大维度

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分类: 县域农商银行 |
“大就要有大的样子”,新时期党和政府都对国家形象更加重视。中国正在迅速崛起,势必也要在国际舞台上展现新的国家形象。提升国家形象是促进我国发展、展现大国实力的重要战略步骤,同样地,在日益激烈的金融行业竞争中,银行的自身形象建设也是发展战略中重要的一环。
“银行也要有银行的样子”,当前银行业在市场潮流的推动下不断升级转型,银行自身形象也成为变革中重要一项,面对剧变,许多县域农商银行仍停留在以往的观念中,缺乏建设新型金融服务形象的意识,即使部分已经察觉到形象建设对自身发展的重要性,却也有的无矢,缺乏实现的渠道和方式,难以规范系统的构建银行形象。
银行形象的内含具有多样性,网点的装扮和员工形象对银行形象建设虽占据较大影响,但并不是形象建设的全部,形象建设更需立体式、系统性、多维度的打造,采用多渠道的传播方式。简法创意通过多年来服务县域农商银行的经历进行总结与思考,认为县域农商银行可以从以下五个维度进行转型升级、打造自身的形象建设:
设计个五大维度的图形
一、网点形象建设
银行的网点形象等同于人的外在衣着装扮,深刻影响着客户对银行的第一印象。合理的空间布局和软装系统,还有从声光电科技方面的搭配,能够强化客户对营业网点的视觉、听觉、嗅觉等”五觉”体验,传递本银行的服务宗旨和核心价值,提升营业网点的吸引力和竞争力。
银行业也已进入激烈的营销竞争态势,各个节日或活动时的营销装扮对网点厅堂的氛围营造、客户吸引、提升业绩起着不可或缺的作用。
二、品牌形象建设
规范的视觉识别系统(VI、VIS)是最具识别力、传播力和感染力的塑造及传播品牌形象的手段。但众多县域银行使用混乱,不注重规范性应用,导致在推广与应用方面不够统一,规范的系统则以以标志、标准字体、企业标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系,包括银行的所有产品业务,都需要统一的包装与展示,内部的办公用品风格统一,网站及微信公众号、抖音等自媒体平台的风格与样式统一,都可以直接明了的传达企业定位、企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等。中农工间及商业银行这部分做得相对较好,选用的都是专业的设计公司来进行服务,县域银行更多使用本地县城广告公司来满足日常设计需求,很难体现大企业与规范的系统,更难进行自身的品牌形象建设。建议县域银行还是要合作专业设计团队进行整体系统打造,规范应用,搭建品牌形象。
三、IP形象建设
县域银行则还是以农商银行(信用社)为首,网点多,老百姓信赖,存取都方便,目前农商银行均采用省联社的统一形象标识,缺乏对当地人文风俗的表达,那么IP形象将很好满足当地特色,自身银行的本地服务特点,对自身企业按照省联社统一要求的企业形象外展示的更新颖和灵动,同时更易拉近本地客户的距离与亲切感,腾讯的超级企鹅IP形象、天猫的猫IP形象、三只松鼠IP形象等等。它不仅可以承载着企业的文化和理念,还可以衍生出更多意义。如皋农商银行2018年开始谋划推进自身IP形象设计,参阅了如皋地区的人文资料,如本地区善财童子塑像、明清时代儿童画像、冒襄及董小宛画像、长寿文化等元素就行创意上合计,设计出两个卡通人物形象“如心”与“如意”,包括动态表情包、资讯条漫、TVC动画广告片等。更加有助于未来的产品与服务推广。
日益竞争激烈的银行业各金融机构宣传的同质化,都在积极思考如何让企业更具影响力和社会认同感。IP形象建设将是一个营造自身形象、区别竞争对手的良好突破口。
四、宣传形象展示
1)网点服务推广宣传
虽线上支付越发便捷,但对县域金融结算更多依靠银行业务,银行网点是“距离最近”的服务网点,网点的服务也必将成为较好的推广宣传渠道,是企业形象建设的最为重要的一环,服务方式、服务态度与客户体验是最好的体现,许昌胖东来广场为何深受消费者喜欢,众多感动的服务内容给客户留下较好印象,客户并愿意为此自发性推广宣传。
2)全员自发推广宣传
农商银行在县域内,也是一个人员相对较多的单位,而且遍布各乡镇,各个家族与圈子,每个人员都是企业的一张名片,无论在工作中还是生活中,都可以较好的推广与宣传企业,在厅堂内部的服务与到一线客户服务中,都在展示企业形象,所以在机制上、推广内容上要做到有激励,有兴趣,有认同感,如同中国公民对国家的高度认同,全民推广,将很好带动对外形象。
3)自媒体平台推广宣传
新媒体的到来,一线城市银行已经早已布局并运用新媒体对自身企业与业务的推广,而在县域银行中,真正展现价值的还较少,原因没有相关人员与行的重视程度,超过10亿的微信用户,抖音日活跃用户也超过2.5亿,如此巨大的流量,使得许多国家机构、地方单位纷纷入驻抖音,由此可窥见自媒体平台的重要性。微信公众平台与抖音等自媒体平台的建设、管理、运营与互动是较低成本的品牌宣传、产品推广、营销活动、客户互动的方式,同时采用新的互联网技术手段来进行推广宣传。
4)营销活动推广宣传
县域银行也将慢慢从传统的“坐销”改变为“行销”,更多的营销活动,更多的人员走出去,把活动推广出去,有甚者回归传统“背包客”时代,进村下乡到一线客户中去,一对一的讲解产品与活动,这也是行业的大势所趋,做好客户数据激烈与营销活动的不断跟进,每个月都有不同主题的活动让目标客群参与进来,无论对存量客户还是新增用户都有很大提升,不再是首季开门红,而是季季开门红,月月有活动。
5)公益活动推广宣传
农商银行“服务三农”形象尤为重要,从扶贫工作到国家相关补贴金融、惠民政策等实施,也不断激发当地政府与老百姓的用户,同事农商银行也加大对其他公益事业的孜孜不倦的践行,彰显企业的公益形象,提升美誉度和知名度。
五、企业文化建设
企业文化是由内而外的展现,对内则是企业在实践中,提炼出符合农商行自身的企业文化,服务“三农”、服务地方经济,发扬质朴勤劳优良作风,强化内部员工理解与认同,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。对外则是优秀的企业文化,可以向社会公众展示企业成功的精神风貌、价值观念、管理风格和良好的经营状况,为企业树立信誉,扩大影响,从而提升企业整体形象,同时未来网点文化建设与展示也尤为重要,不光是自身员工时刻铭记,同时让每一位来厅堂的客户感同身受,价值共通,相互传播。
总之,全方位打造县域银行形象建设,能够率先占据客户的心理制高点,成为行业及县域中的先行者,应该列为银行长期战略任务,与持续深化改革创新、全面提升发展质量效益相结合,以发展树形象,以形象促发展。
简法创意团队成立以来,一直致力于为县域农商银行形象建设服务,通过“五大维度”与经验丰富的设计、品牌、营销、新媒体专业服务团队,为农商银行提供系统的形象建设方案,提炼区域文化与地域特色,创意独有的IP形象,为县域农商银行增光添彩,帮助其更好的服务“三农”,服务地方经济,发扬农信社的优良传统。
简法创意团队目前已与多家县域农商银行合作,并建立长期战略合作关系,努力完善县域农商银行的形象建设系统,获得农商银行的好评,为其铸造的崭新形象也获得了地方客户的一致赞誉,给当地经济与金融服务带来了新的面貌。
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2019,新的一年里,简法创意将继续优化服务体系,专注县域农商银行形象建设系统,提升专业服务能力,强化形象建设品质,不忘初心,牢记使命,把专业团队及品质服务带给各县域农商银行,努力为各县级合作银行打造出独特、系统、完善的银行形象系统!期待您的合作!