Q：请教一个问题，就HR信息化来说，以前系统叫HRMS，后来统称EHR，和当下火热的HR数字化平台是一个东西吗？ 

A：从HRIS/HRMS到EHR再到DHR直到现在的人力资源数字化转型和数字化平台建设，本质上都是人力资源信息化平台的建设。这种转变不仅是名词术语的变化，实质上也有内涵的变化。

HR3.0时代（数字化人力资源管理）开启了人力资源从管理到服务的转变，同时也触发了从服务到产品的再造，回归到管理的本质，那就是满足用户的需求，同时为用户创造价值

随着互联网和移动计算技术的深化，客户有了新的价值诉求，利用数字化技术重塑HR的业务模式和流程，提供以前不能提供的功能和服务，打造HR自己的价值链。

由于业务的变革提升和技术进步的双管齐下不断驱动，当前阶段HR数字化转型和平台建设更多关注以下几个方面：

1)   用户群覆盖面的扩大，从HR专业人士到全体员工覆盖，甚至外延到业务合作方员工、灵活用工等；

2)   高度关注用户体验，Web端成为用户和移动端界面接入和操作的标准界面；

3)   HR业务流程线上化处理，提供智能化工作流支持，前端和后端的无缝集成，流程结束实施更新数据库，包含主数据和业务数据；

4)   引入智能化应用，包括智能化算法和HR AI智能机器人的应用；

5)   实时大数据分析，特别是预测分析，另外，数据分析结果出来后，还要支持内外部对标，自动生成一些业务改进和行动建议；

6)   和企业其他应用系统的集成和数据共享 为业务系统提供人力资源基础数据；

7)   数据层面，以前主要是关注和存储结构化数据，现在也存储和处理半结构化数据和非结构化数据；以前是主要关注结果数据，现在也关注过程数据，这样可以提供对业务全方位的深入洞察和分析；

8)   以前是点状业务应用和分布式部署，一站式应用，一个平台支持所有HR业务；现在是业务流程的全覆盖和贯通，集中式部署，组合式应用，即一个核心平台辅以若干专业平台。

9)   由于人力资源业务管理模式由直线职能式向三支柱模式转换，人力资源数字化平台也需要支持三支柱模式的运作。在人力资源数字化平台中也需要支持HR共享服务中心的运作，特别是对工单的支持，以及工单系统和自助服务、业务处理系统的无缝对接。 

10)由业务驱动转向流程驱动和数据驱动，同时通过数据分析反馈结果，不断调整业务和流程，形成正向反馈的闭环。