一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。

每小题 1分，共 2 0分)

1.管理的首要职能是( )。

A. 计划    B.控制    C. 协调    D.指挥

2. 西方早期的管理思想中 ， (  )是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A. 大卫 · 李嘉图   B.查尔斯 · 巴 比奇

C. 弗雷德里克 · 泰罗    D.亚当 · 斯密

3. 理想的行政组织体系理论， 是由 马克斯 · 韦伯提出 来的 。 其中" 理想的" 是指现代社会(   )组织形式。

A. 最符合需要的      B. 最有效合理的

C. 最简单合理的      D. 最先进科学的

B.顾客为导向和服务至上

D. 减少流程浪费

4. 企业流程再造强调(     )理念。

A.流程顺畅        B.顾客为导向和服务至上

C. 集约化经营     D. 减少流程浪费

5. 计划工作的核心环节是(   )。

A. 控制        B.决策       C. 预测      D.组织

6. 为实现组织 目 标而采取的一系列措施、 手段或技巧就是(   )。

A.策略     B.程序     C. 政策     D.规则

7. 关于战略远景的描述， 下列选项中 ， ( )是不准确的。

A. 它说明 了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业

C. 它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任

8. 战略只是规定了发展方向 、 目 标和基本措施 ， 为 了使其得以顺利执行， 必须 (   ) ，以明确每一阶段的任务。

A. 进行 目 标分解      B.进行方案分解

C. 进行结构调整        D.编制具体的行动计划

9. (    )决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A. 德尔菲法     B.哥顿法     c.头脑风暴法     D.莱普勒斯法

10. 组织结构设计必须与     ( )相匹配。

A. 组织结构    B. 管理理念    c.组织目标    D.战略计划

1 1. 在快速变化的环境条件下 ， 需要设计有机式的组织结构 ， 比如 (   )。

A. 直线制结构   B.直线职能制结构    C. 职能制结构   D.矩阵制结构

12. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度 ， 常用于招聘(   )。

A.中层管理者   B.高层管理者   C. 普通管理者    D.基层管理者

13. 有计划地安排管理人员 担任 同一层次不同 的管理职务 ， 以此全面培养管理人员 的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。

A.有计划的提升   B.委以助于职务   C. 职务轮换     D.临时提升

14. 领导者的权力来源包括职位权力和 (    )两个方面。

A. 自 身影响力    B. 权力影响力   C. 组织影响力    D.文化影响力

15. 根据赫塞一布兰查德提出 的情境领导理论， 在下属虽然有积极性， 但缺乏足够的技能情况下，应采用的领导风格是(    )。

A. 高工作一高关系     B. 低工作一低关系

C. 低工作一高关系     D.高工作一低关系

16. 激励过程就是一个由 开始， 到 得到满足为止的连锁反应。 (   )

A. 行为 需要    B.需要 行为    C. 动机 行为   "D.需要 需要

17. 根据佛鲁姆的期望理论公式， 一般说来， 效价越高， 期望值越大， 激励的水平就越(    )。

A. 高   B. 低   C. 一般    D.无法判断

18. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时 ， 就出 现了反馈。 反馈体现了 沟通的( )特征。

A. 单项性    B.强制性    C. 双向性    D.独特性

19. 下级不愿意向上级传递坏消息 ， 怕被上级认为 自 己 元能; 而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是(    )。

A. 地位差异     B. 目 标差异    C. 缺乏正式沟通渠道     D.协调不够

20. 在黄金首饰加工企业， 管理者通过电子监测仪检查进出 车间 的每一个人， 以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的(   )。

A. 媒体   B.客体   C. 主体   D.系统

二、多项选择{下列选项中有 2-4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置上，多选或少选均不得分。每小题 1分，共 1 0分)

2 1. 对某一特定社会中 的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境 ， 它主要包括（  ）

A. 技术环境      B. 政治法律环境

C. 经济环境      D. 社会文化环境

22. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(      )

A. 人是"社会人" 而不是" 经济人"     B. 科学管理方法可以提高效率

c.生产效率主要取决于工人的士气      D. 企业中存在着非正式组织

23. 管理者之所以编制计划 ， 是因为(   )。

A. 通过计划促使管理者展望未来     B.计划是一种协调过程

C. 计划能使组织结构更加完善       D.计划为控制提供了标准和依据

24. 任何组织的经营 目 标都是多元化的 ， 比如 (   )。

A. 提高市场 占有率     B. 高利润   C. 高学历者的 比例    D.提高员工福利待遇

25. 新希望集团从生产饲料起家 ， 后来又进入了房地产、 放游等行业。 这种发展战略属于（    ）

A.关联多元化    B.同心多元化    C. 元关联多元化    D.复合多元化

26. 群体决策与个人决策相 比较而言 ， 下列说法准确的是( )。

A. 群体决策效率高       B.群体决策方案更容易被接受

C. 群体决策中责任模糊    D. 群体决策比个人决策的精确性强

27. 影响组织结构设计的因素有很多个， 比如 ( )等。

A. 战略      B. 技术    C. 环境    D.组织规模

28. 确定主管人员 的需要量应该考虑以下因素 ( )。

A. 组织现有的规模和岗位     B.管理人员 的流动率

C. 组织成员 发展的需要      D.组织发展的需要

29. 当一个人的需要得不到满足 ， 会产生挫折感 ， 受挫后的防范措施一般有( )。

A. 紧张不安的措施      B. 寻求激励的措施

C. 消极防范的措施      D.积极进取的措施

30. 有效的现场控制 ， 需要具备一定的条件 ， 如下列 ( )。

A. 较高素质的管理者     B.下属人员 的积极参与和配合

C. 适当 的授权          D.很强的预测能力

三、判断正误{下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打对号 ，错的打错号。每小题 1分，共 1 0分}

3 1. 权变理论认为 ， 组织的管理没有绝对正确 的方法 ， 也不存在普遍适用的理论。 采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

32. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。

33. 通常， 组织的宗 旨都是空泛而笼统的 。

34. 事业部制是一种分级管理、 分级核算 、 自 负盈亏的组织结构形式。

35. 实行成本领先战略， 就是降低产品价格。

36. 考评方法和考评系统设计的合理与杏 ， 直接影响了管理人员考评结果的合理与否 。

37. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低 。

38. 表彰和奖励能起到激励的作用 ， 批评和惩罚不能起到激励的作用 。

39. 对于当 前管理过程而言 ， 控制有利 于组织少走弯路， 降低偏差对组织效率产生的负面影响。

40. 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节 ， 才可以达到对组织活动的有效控

制。

四、案例分析 ( 60分}

升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，

浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。

他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色e几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理 6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外 5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有植任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是渐渐适应了，做出了成绩。又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!

问题:

(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适

应这些变化? (1 0分〉

(2) 你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作， 哪些管理职能是最重要的? 你觉得他能胜任吗?试加以分析。(10分)

(3) 如果你是郭宁 ， 你认为当上公司总裁后 自 己应该补上哪些欠缺， 才能使公司 取得更好的绩效? (1 0 分)

 

42. 案例二

西湖公司的控制系统

西湖公司是由李先生靠 3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达 6 000万元。李先生于 1 9 84年发现自己患癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：①制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;②高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。

雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划:

在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施z要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。

由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到 20世纪 80年代末期，年销售量提高24% ，1990 年达到20 亿元。 然而 ， 进入21 世纪以来， 该公司逐渐出 现了 问题:2002 年出 现了公司有史以来第一次收人下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有:①化技品市场的销售量已达到饱和状态。②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的乐观。③国外公司挤占了本国市场。④公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。

雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信新研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。

问题:

(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? (1 0分)

(2) 假设西湖公司原来没有严格的控制系统， 雷先生在短期 内 推行这么多控制措施， 其他管理人员会有什么反应? (1 0分)

(3) 就西湖公司 的 目 前状况而言 ， 应该如何建立健全控制系统? （10 分)

 

 

 

现代管理原理 试题答案及评分标准   (供参考)

 

一、单项选择(每小题 1分，共 2 0分}

1．A   2. D   3. B   4. B   5. B

6.A   7. C   8.D   9. C   10. C

11. D   12.B   13. C   14. A   15. A

16. D   17. A   18. C   19. A   20. A

二、多项选择{每小题 1分，共 1 0分)

21. ABCD    22. ACD    23. ABD    24. ABD    25. CD

26. BCD    27. ABCD    28. ABD    29. CD    30. ABC

三、判断正误{每小题 1分，共 1 0分}

31. v'     32. X   33. X    34. v'    35. X

36. v'    37. X    3 8. X    39. v'    40. X

四、案例分析 ( 6 0分}

4 1. 案例一 升任公司总裁后的思考

答案提示 z

(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适

应这些变化? (1 0分〉

当上公司总裁后，郭宁履行管理职能的重点发生了变化。作为公司最高管理者，他用在计划、组织和控制职能上的时间和精力要比过去多。

从心理方面，他应该尽快转换角色;从工作方面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作。等等。

(2) 你认为郭宁要成功地胜任公司 总裁的工作 ， 哪些管理职能是最重要的? 你觉得他能胜任吗?试加以分析。(10分)

要成功地胜任总裁的工作，计划职能、组织职能、领导职能控制职能是最重要的。

郭宁刚适应了规划工作副总裁的职务，就接连被提升为负责生产工作的副总裁和总裁。

认为他不能胜任，因为提升速度太快，短时间内恐怕适应不了。

也可以认为能够胜任，因为他已经适应了规划工作副总裁的职务，也就能胜任总裁职务。

(3) 如果你是郭宁 ， 你认为当上公司总裁后 自 己 应该补上哪些欠缺 ， 才能使公司取得更好的绩效? (1 0分)

他必须提高自己战略管理、组织管理、人际关系等方面的能力，提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。等等。

42. 案例二 西湖公司 的控制系统

答案提示:

(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? (1 0分〉

预算控制方法和成本控制方法。

(2) 假设西湖公司原来没有严格的控制系统 ， 雷先生在短期 内 推行这么 多控制措施 ， 其他管理人员会有什么反应? (1 0分)

控制措施刚刚推行的时候，有些管理人员可能会有不同意见。随着这些措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。

(3) 就西湖公司 的 目 前状况而言 ， 怎样健全控制系统? (1 0分)

首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。

其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。

最后，健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。

(注:本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可)