2023年5月22日星期一

我与家政的缘分说起来太久了，那是我三十多岁的时候，夫妻俩工作都很忙，父母公婆都不在上海，家务事非常挠头。最先是儿子小学陈同学的妈妈，与我分享请钟点工的益处，然后就积极尝试。屈指而数三十多年来也就五六个而已，每一个都是她们因各种缘由离开而换人的。好聚好散是这么多年来的格局，从来没有不欢而散。

护工以往接触的不多，爸爸去年八月底住院以来，倒是有了各种接触。

图片：夏末

首先，我们非常幸运，爸爸家之前的家政小吴阿姨跟随到了医院，完全以家人的姿态认真负责地照顾老爸。

因为照顾老人非常辛苦，且小吴阿姨家政出道，没有医院护理的各种经验，于是麻烦护士长为我们安排了一位半工。所谓“半工”是一对多；“全工”则是一对一。

第一位医院的“半工”阿姨姓姜，小小的个子不知怎么特别有力量，我们用尽全身力量也搬不动的爸爸，她会指导小吴阿姨用巧劲来翻身。各种护理很是有经验，爸爸住院最初一段兵荒马乱的日子，就是她与小吴阿姨共同照顾好老爷子的。

老爸是因摔跤跌倒住院的，后面的各种康复很花精力的，考虑到姜阿姨一个人同时护理好几位病人实在忙不过来，我们就通过护士长请了一位“全工”的商阿姨，由她和小吴阿姨一起照顾父亲。

图片：初秋：

时间由秋天到了初冬，老爸的各种恢复都很不错了，能在阿姨们的搀扶下借用助步器在病房里行走，国内外大事依然非常关心，每次到病房，老爸就与我们盘算什么时候可以回家过年，要阿邦为他调整房间的结构，方便小吴阿姨照顾他。。。

在此期间，我们进医院探望，经历了从松到严到更严的过程。

一晃到了十二月下旬，圣诞之前我“阳”了，侄子一家“阳了”，周围的亲戚、朋友圈的人纷纷报告自己中招；我尚未痊愈，接到护士长的电话，要我们有空多去医院陪伴老爸，他也不可避免地感染了肺炎。元旦前，商阿姨感染发高烧的时候提出家中有事，不再做了。与此同时，元旦时婆婆也感染了肺炎而住院。

我和阿邦直接分工，他管老母亲，我管老父亲。哥哥“阳了”，嫂子要照顾老母亲，小吴阿姨日夜兼顾照顾老爸，已经有点力不从心，可调用的人力资源严重不够。

医生、护士都在极度疲劳中连轴转，根本不可能再找到护工，我直接住进了病房，又请了最早的小姜阿姨做半工，我们仨共同照顾老爸。那个时候在医院陪夜真是苦的，重要数据分分钟在变化，我和小吴阿姨轮流睡觉，半夜三更把小姜阿姨找来各种帮忙。每当我有撑不下去的时候，小姜阿姨总说：“小棉袄”（女儿的昵称）不要自己吓自己，没事的。小吴阿姨尽管也累得精疲力竭，还是非常有信心，对我讲爷爷一定能扛过来的。

图片：深冬

侄子要上班，还与我分担值夜班的辛苦；半夜只要情况不是很严重，他宁可自己和小吴阿姨团团转，怕吓着我也不来电话。在深沉漆黑的夜色中，我们不停地抬头检视数据，有较大风险时奔护士台，找医生和护士。。。在医院陪夜过的人，都是以焦虑的心情盼望黎明，等待天亮，希望新的一天会有新的、好的变化。一句话总结当时的心境：“度时如年”。

护士长看我已经疲惫到临界点，说这样下去你也要累倒了呀。我讲，我累倒不要紧，小吴阿姨不能倒，因为我没有能力替代她。在最最困难的时候，元月二十日，护士长又帮我找来一个做“全工”的小徐阿姨，她来了以后与小吴阿姨轮流起夜，我就不用值夜班了。

小徐阿姨来自云南，年轻，识字，有体力，很耐心，是楼上危重病房下来的，照顾病人也有经验。就是感觉有点对不住小姜阿姨，因为在我最难的时候，她给了我帮助和力量。坦诚的沟通，总是能够赢得信任与理解。小姜听了我的决定，连连说没有关系，我要照顾很多病人，实在也是身不由己，对潘爷爷不能有更多的照顾。当然，我在费用结算上超出她的预期。不是我太大方，而是万事留有余地，再到青黄不接的时候，能够有人帮我一把度过难关。

图片：初春

在小吴和小徐两位阿姨的共同照顾下，老爸的情况日趋稳定。

在肺炎最严重的时期，所有医院都是一张病床难求，为此，爸爸病房里也来了一位老同志，照顾他的是“一对多的半工”郑阿姨。因为我几乎每天都在病房，有时间细细观察郑阿姨对病人的照顾，不仅细心耐心，非常有经验，还整天洋溢着笑脸，再苦再忙也精气神很足。爸爸病房前后来过两位老同志，都是由小郑阿姨照顾。从事人力资源管理多年的我，对她的人品与能力极为肯定。

四月底，年轻的小徐阿姨提出不做了，要去福州老公那里。他们来自云南大理，夫妻俩为了儿女能够读书都出来打工，这在他们家乡并不多见。女儿今年大学毕业，留在昆明自己找工作；儿子今年高中毕业要考大学，所以花钱的地方还很多。

作为相处很好的雇主与雇员，我非常欣赏他们夫妇为孩子们做出的奉献。既然她提出要走，一定有走的原因和理由，我不会勉为其难地挽留，就如同最困难的时候小商阿姨要走，我也是一口答应的，结算工资只多不少，与人为善总是好的对吧。

图片：樱花

小徐一走，又要小吴阿姨独挡一面，哥哥与我都再三问她：是否要请护士长再帮我们物色一位护工阿姨，以你为主，与你搭档。小吴阿姨回答说不要，我一个人能行的。其实我很明白她内心的顾虑：再来一个护工，万一彼此不投缘，比自己一个人做更烦。。。就对哥哥说，让她体验一下，日后再做判断。

这个“日后”并没有等待多久，爸爸因发烧+胃部不适的呕吐，几近痊愈的肺炎卷土重来。眼见小吴阿姨又要搪不牢，深感必须再请一个半工阿姨，方能解决每天周而复始沉重的护理工作。谁呢？既要人家肯来，又要护士长那里同意，还要这个人态度和能力都好。

思来想去小郑阿姨特别合适，问题是她已经要照顾四五位病人，能否忙得过来？让小吴阿姨私下里与小郑询问，我则再次向护士长求助，请她再帮我安排一位护工阿姨，“半工”、“全工”都可以。不想护士长直接推荐了小郑阿姨，说她能力很强，潘院士由她和小吴一起照顾，会很令人放心的。

几路消息都是不谋而合，敲定，请小郑阿姨来照顾老爸。

图片：初夏

决定小郑阿姨来的那几天，楼里的老爷爷们情况很多，小郑几乎天天忙得脚不沾地。虽然她总是在需要的时候到我们病房，与小吴阿姨一起护理，但晚上是不可能来病房的，而晚上又总是情况最多的时刻，于是我又来到病房陪夜。

病区里总是几度风雨几多忙，对于病人来说护理人员非常重要。病人点点滴滴的变化，都要由她们细细观察，并及时报告护士和医生，以对症下药。这种时刻，有经验有爱心、担得起责任的护工就非常重要，小郑阿姨就是这么个角儿。她在医院护理了十多年，什么情况没有见过；她又是一位非常有心的人，不断总结经验教训，逐渐形成一套自己行之有效的护理方法。每每爸爸这里有什么变化，她眼珠一转就会想出对应的办法，而且是屡试不爽。

我不会护理，但只要她们的做法言之有理，我用逻辑与常识判断后就全力支持，所谓“用人不疑，疑人不用”。能干的人不需要假客气地表扬，而是先信任+授权，再给予奖励。这种方法，能够产生有效地激励效果。小吴阿姨的耐心细致，小郑阿姨的专业果断，1+1＞2。