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黄渊普笔记:“移动O2O”才有意义!

(2014-04-24 17:33:47)
标签:

o2o

移动互联网

亿欧网

it

分类: O2O

  http://00f3c1b4.sohunewsclientpic.imgcdn.sohucs.com/img8/wb/smccloud/2014/04/24/139832916523603506.jpg

  文/黄渊普(亿欧网联合创始人)

  上一篇文章《O2O究竟是什么?!》发布后,虽然文章并没有什么高大上的东西,但很多朋友反馈非常受用。本文回答第二个上篇文章提到的第二个问题:普哥为什么去做一家O2O媒体?普哥同意媒体确实不是一个赚钱的行当。

  亿欧网是一家O2O媒体和研究机构,更准确的说法是一家“移动O2O新媒体及研究机构”;我们认为,O2O天然地需要打上移动的标签,只有在移动互联网时代O2O才有意义。“亿欧”谐音“移动O2O”,这也是亿欧网取名的由来。

  移动O2O才有意义,这个该如何理解?在过去很多个场合,经常会有朋友问携程艺龙之类的OTA(线上预订机票酒店,线下取票和体验)算不算是O2O企业,答案当然是肯定的;紧接着,第二个问题是:既然携程和艺龙是O2O企业,为什么以前没有O2O的说法?O2O是不是新瓶装旧酒?

  有以上疑问的朋友不少。我们在介绍中国O2O发展历史时,确实是可以溯源到携程和艺龙成立之时;事实上,携程和艺龙所谓的“鼠标+水泥”模式也确实符合O2O的定义。但是,PC时代,尽管线上线下结合的O2O说得过去,但只有移动互联网时代O2O的价值才能被真正挖掘出来。

  我们来回想,无论是10年前的2004年、还是O2O概念传入中国的2011年,我们会发现O2O存在但并不火爆;事实上,O2O真正被广泛传播是在2013年后中国互联网真正移动化。有两个衡量移动互联网发展水平的指标是3G用户数和智能手机的保有量,2013年全国12亿移动用户中有30%的人使用3G,另外2013年中国智能手机保有量超过5亿台。这是一个什么概念?这代表了到2013年后,一二线城市用户已经在普遍用智能手机+3G网络上网。

  O2O最重要的一个作用是使商家和用户建立“点对点”的关系,移动设备(特别是手机)的随时、随地、随意的“三随”属性才能使“点对点”成为可能。我们在理解PC时代的O2O时,需要承认线上和线下是有联系、有连接的;但只有到了移动互联网时代,线上和线下才能真正无缝对接,线上和线下的边界才开始模糊。这种融合,会随着2014年4G网络的普及而更加明显。

  PC时代把O2O限定在了生活服务领域,强调闭环和预支付,O2O的销售功能最受重视。移动时代的O2O把范围扩充至各个领域,不再强求通过预支付去实现闭环,移动端实现信息闭环,在一定程度上可以达到“可追踪,可衡量和可预测”;另外,移动时代更加强调O2O的客户关系管理作用,客户关系管理做好了,销售是自然而然的结果。

  所以,我们会看到有品牌商通过微信公众号运营着几十万的粉丝,它们的微店的订单量每天只有几十单,但这并不妨碍品牌商们运营粉丝的热情;这些粉丝不一定直接下订单购买,但他们的消费决策已经受到影响、而且他们受到影响后很可能会把这种影响扩散。O2O区别于传统网购的一个不同之处是,网购直接用销售额去衡量,O2O应该用“受线上影响的经济规模”(Online Influenced economy)去衡量。

  认识到移动时代O2O才更有意义这点非常重要,线上互联网企业里面,那些在移动端发力的O2O企业现在活得相对不错,思维还停留在PC时代的企业已经成了被革命的对象。所以我们看到微信一出,传统电商的霸主阿里集团若坐针毡;美团、大众点评重视移动端,两者脱颖而出在团购领域胜者为王。当互联网企业都在all in移动互联网时,传统企业需要尽快抛弃PC思维。

  企业应该围绕用户转,用户在哪,企业就应该在哪,这是做O2O的最重要法则。当消费者把越来越多的时间花在移动端时,企业没有理由还对PC互联网抱有太大幻想。当然,移动端,不仅仅指的是手机,移动平板、智能穿戴设备也都应该包含在内。

  解释了一通移动O2O后,普哥回到为什么要做一家移动O2O媒体及研究机构这个问题上。线上线下的融合在移动互联网时代会越来越明显,亿欧网关注O2O,从传统企业的视角出发,很有意义,也非常有价值。

  本文作者是亿欧网的专家作者@黄渊普,他的私人微信号是yuanpuhuang,添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注。

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