前段时间在政府的补助之下，将家里全部马桶全部换成了新型节能型的。用了快一年了，其中一个开始闹罢工，开始的时候是自己冲水，然后干脆不出水，最后出来的水直接经下水道了。

   由于有以前换水龙头配件的经历（Moen牌的，漏水漏的厉害，我以为差不都该换新的了，就去Homedepot看。结果过来一个东欧的销售员跟我聊天，听说我水龙头漏水，直接就问我是什么牌子，当听说是Moen的以后，就说：“你换过芯吗？先换了芯再说吧。Moen推荐每三年换一次。隔壁去拿个新的芯，免费的。Moen终生保修！”我照此办理，没花一分钱，漏水的问题就解决了。赞一个Moen）

    这次就直接去找销售员了，销售员听我说完问题后就说，这个不归我们管，你给厂家（Glacier Bay）打电话吧。态度挺好，直接把厂家的电话给了我，还把产品型号也同时给了我。（因为产品型号在包装盒上，都快一年了，谁还留着盒子啊）不过，我还是感觉情况不妙。回家给厂家打电话，对方接起电话就问：产品型号？我报完型号以后对方说我们不管马桶，给Homedepot打电话，然后给了我一个号码就挂断了。好，我接着打，结果是人家已经关门了。第二天再说吧。

    第二天，现在网上跟Homedepot的网上支持先聊，对方告诉我要去找卖的店里的经理协调。然后我又打电话给他们的服务部门，得到的信息是一样的。我开始有点火了，毕竟那上面写着有限的终身保修啊。下了班就跑到店里，结果人家说找经理没用，直接去跟销售谈。巧的是又遇到了那个东欧人。这回事一个劲的将我教育了一番说：“这种耐用品要买名牌货，几十年都不会坏。等等等等......最后还是给了我一个厂家的电话说跟他们联系。我已经绝望了，就问他有没有形同的配件出售？人家说这个牌子的配件没有，那是真空泵的，你必须要和他们联系。我再问那我可不可以用传统的冲水系统，把这种新的系统全部换掉？答案是否定的。

    回到家一看时间，有的等明天了。第三天，我打那位东欧人给我的电话，打不通。只好上网放狗了。一看还真有不少的建议。找了几个电话打了过去，人家的态度都不错。但是都解决不了问题，因为我提供的型号不对。而且这一通电话打下来才知道，Glacier Bay是Homedepot自己的牌子，给他们供货的有很多家不同的公司。所以还得去找Homedepot。等到第四天，我想还是用第一次厂家给的那个电话号码吧。因为其他的电话号码我已经全都打过了不解决问题啊。

    电话打通，跟对方说明情况，对方开始道歉然后问我的发票等等，最后跟我说你打这个电话1-888-256-7551，跟他们说型号是669-709不是包装盒上说的TL-2005-WL-GB。我给你一个追踪号码，他们会把坏了的零配件给你送过去，如果有什么问题，你用这个号码在找我。因为这是终身保修的。”

    电话打过去，果然零件在三天以后送过来，安装上去，好了！