从“感谢配合”感受城市温度
李再兴
近期，吉首市、湘西高新区城市道路旁出现了令人耳目一新的执法警示牌，牌上写着“此路段严禁停车，感谢配合！”的提示语。新颖之处在哪？在“感谢配合”。要知道，此前同一地段的执法警示牌上写的是：“此路段禁止停车，违者拖！锁！罚！”
从“拖！锁！罚！”的警告式表达，到“感谢配合”的温情提示，交通执法的这一转变，成了城市文明进步的生动注脚。
过去，车辆乱停乱放现象犹如城市顽疾，人行道被挤占、消防通道被堵塞、双向车道沦为“单行线”……不仅加剧交通拥堵，更影响市容市貌和市民出行安全。对此，相关部门以“拖、锁、罚”的刚性执法手段，下“猛药”去“沉疴”，用“重典”治乱象，在短时间内让城市交通“舒筋活络”，为后续的城市管理奠定了基础。
随着城市建设持续推进，停车场不断增多，停车位供给日益优化，加之文明出行理念深入人心，自觉规范停车已成为多数市民的习惯。在此背景下，执法方式理应顺势而为，从“刚性约束”向“柔性引导”转变。这种转变既体现对市民偶尔疏忽的包容，也是对文明创建成果的尊重，让规则不再是冰冷的条文，而是充满人文关怀的行为指引。
近年来，我州各行政执法单位主动压缩自由裁量空间，推行轻微违法“首违不罚”，制定出台发布本部门不予处罚、减轻处罚、从轻处罚“三张清单”，变“严罚式”为“容错式”，以柔性执法彰显执法“温度”，实现法律效果和社会效果的有机统一。
柔性执法不仅让市民感到暖心，对优化营商环境也大有裨益。一方面，柔性执法能有效改善执法者与市民的关系，使大家更容易理解、接受城市管理相关规定，主动配合执法工作，进而减少违法行为。另一方面，柔性执法给予企业一定的容错空间，减少对企业正常经营的干扰，推动执法从“重管理”向“优服务”转变，助力企业健康发展。
当然，柔性执法不是执法越柔越好，更不是不执法，而是依法该严则严、当柔则柔。针对食品药品安全等涉及群众切身利益的领域，必须用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，确保群众“舌尖上的安全”；对于酒驾、严重超载、无牌无证等严重危害交通安全的行为，必须保持高压态势，出重拳、查违法、排隐患、保安全。只有刚柔并济，才能更好推动法律“权威力度”和执法“人性温度”的深度融合，绘就城市管理的最大同心圆。
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