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华融湘江银行湘西分行信访稳定工作成效显著

(2022-10-03 07:35:37)
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华融湘江银行湘西分行

信访稳定工作成效显著

团结报

分类: 资讯
  《团结包》2022年10月1日讯(全媒体记者 李再兴 通讯员  向 东)9月30日,记者在华融湘江银行湘西分行采访时了解到,今年以来,该行坚持稳字当头,认真落实“三到位一处理”要求,从严从实从细、用心用情用力做好信访稳定各项工作,取得了显著成效。

  该行抓实政策宣传引导,组织员工认真学习《信访工作条例》,提高政策知晓率,引导客户通过合规合法的途径反映自身诉求。推行每日轮流值班制度,耐心接待客户来访,主动约见客户,倾听客户声音,现场回应客户诉求。突出抓早抓小,加强全方位、拉网式排查力度,及时分析研判、核查处置各类苗头性风险隐患,主动上门服务客户,努力做到就地解决客户合理诉求。

  同时,该行积极践行以客户为中心的服务理念,以“建设一流团队、完善一流机制、实现一流成效”为目标,积极探索“党建+信访”的融合发展新模式,持续健全服务机制,改善服务环境,提升服务质量,全力打造“客户满意窗口”,有效提升了信访稳定工作质效。

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