质量文化的物质层
(2013-06-04 12:56:49)
1.质量文化的物质层：通过企业的经营环境、员工的精神面貌、产品、服务的质量形象所表现，是质量文化的表层。
2．质量文化的制度层：通过企业的质量组织、质量标准、质量法规、质量体系所表现，是质量文化的显层。
3．质量文化的精神层：通过企业员工的质量意识、质量观念、质量精神所表现，是质量文化的核心层。
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